封面新闻记者 罗田怡

国庆七天假期，街子古镇的石板街上游人摩肩接踵，元通古镇的河边茶座一座难求，道明竹艺村、桤木河湿地公园同样人气高涨。10月9日，记者从成都崇州市了解到，国庆假期崇州全市累计接待游客194.5万人次，实现旅游总收入超14.3亿元。

客流高位运行，市场却没“出岔子”。假期全市12315投诉举报共169件，同比下降26.84%，近三年首次下降。数据背后，是崇州各部门围绕“三个放心、三个舒心、三个开心”目标，在旅游环境整治、市场规范提升上的一系列动作。

商户“红黑榜”上榜

12315投诉同比降26.84%

安全关口扎在节前。崇州对102个“三最”点位开展拉网式安全检查；针对73场次“坝坝宴”强化食品安全全过程监管，现场指导24场次，发现问题全部完成整改。电梯维保严格落实“30分钟到场”应急处置要求，节日期间抽查全部达标。

今年国庆，崇州创新落地商户“红黑榜”制度，在全市12处重点商圈、景区先行推行，共评定红榜商户16家、黑榜商户10家，用正向激励和反向约束引导商户诚信经营。假期全市累计出动执法人员300余人次，检查经营主体549家次；针对游客关心的火锅店、串串店底料安全开展全覆盖排查，共检查186家次，严厉查处回收重复使用火锅老油等违法行为。3场次“你点我检”便民快检活动中，65批次样品结果全部合格。结合“蜀里安逸 智驾崇州”促消费活动，崇州一边投放300万元汽车专项补贴和餐饮、商超、住宿消费券，一边严打哄抬物价、不明码标价等行为。

元通古镇红黑榜

游客遇到纠纷，不用跑远。崇州在万达商圈、街子古镇、元通古镇等重点区域设置6个消费维权服务点，建立“5分钟响应、10分钟联系、45分钟处置”的投诉限时机制。假期共受理消费咨询217件、现场投诉16件，涉旅投诉办结率100%；通过先行赔付机制完成3笔共132.31元赔付，资金直达消费者账户。

违停收到的是提示卡

古镇开通2条免费接驳公交

好的旅游体验藏在细微处。这个假期，崇州把市容环境、交通出行、景区管理、柔性执法一体推进。景区、美食街区落实环卫“一日三清”制度，公厕定人定岗保洁；警城联动错时巡查，督促商户履行“门前五包”责任，整治占道经营、规范共享单车停放。

廖家镇集市

出行是假期最容易“卡壳”的环节。崇州新增临时停车场4个、停车位400余个，优化街子古镇周边停车布局，开通2条古镇免费公交接驳线，农村客运加密至3—5分钟一班，同时严查非法营运、乱停乱放。

崇州公安这次拿出的是柔性执法。正东街临时违停的车主，收到的不是罚单而是温馨提示卡，上面附着规范停车指引和免费停车点位；轻微违法“三不罚”、轻微事故线上快处、车驾管业务“不打烊”、信号灯切换“假期模式”等便民措施同步落实。

景区各有各的精细化方案。街子古镇划分为21个网格，定人定岗定责常态化巡查，设置4处临时规范经营区；元通古镇推进公厕提质、停车收费专项整治；道明竹艺村和各大商圈普遍设立志愿服务岗、投诉受理岗。热门点位实行“一点一策”，根据客流动态调整公交线路、疏导车流人流。

罨画池

（图由崇州市宣传部提供）

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