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为游客铺床的文旅局长，回应争议
从俯身铺床的诚意，到直面争议的坦诚，有烟火气的服务，加上有分寸感的治理，才能让“网红”真正走向“长红”，让流量真正沉淀为一座城市的口碑与底气。
“10万游客涌进5万人的县城”“文旅局长铺床”……近日，青海省祁连县接连火上热搜。面对住宿难题，当地紧急协调两所中学的100多间学生宿舍，为游客解燃眉之急。眼看着“小县城接住大流量”文旅满分作业即将诞生，质疑声却让人始料未及：征用学生宿舍，学生是否知情？有没有侵犯学生权益？是否考虑过传染病等公共卫生问题？
首先要给祁连县的这份担当点个赞。接待量增长数字从去年同期的75.8%，暴涨为今年的220%，面对这样突发的大客流，当地没有推诿，而是多部门联动，以人力补短板。紧急征用102间学生宿舍，调度全新床品、实行男女分区，文旅局长亲自为游客铺床，这种“接不住也要接住”的姿态，成了草原、雪山景色之外的另一重暖心景致。
近年来，从“听劝”的文旅部门到“宠粉”的地方政府，服务意识已成为文旅发展的软实力。祁连县的行动，正是这种作风的体现：放下身段、倾听需求、解决痛点，把游客的急难愁盼放在第一位，创造了一个又一个文旅样本。
掌声之外，“是否侵犯学生权益”等声音同样值得正视。学生宿舍涉及个人物品和隐私空间，临时征用虽有法律依据，《突发事件应对法》《民法典》均有紧急征用条款，但“合法”不等于“无需沟通”。充分尊重学生的知情权，做好相应的善后工作，向外界作出入情入理的回应，也是接好文旅流量的必要之举。
外界的期待得到了当地的积极回应。对于前述网络上诸多疑问，祁连县文旅等部门有关负责人还通过中央媒体的报道做出了细致回应。面对低温天气，把游客安置在有暖气、能马上入住的学生宿舍是临时救助“最优解”。当地用被褥打包学生物品、拍照留痕、更换全新床品，事后消杀、排查学生丢失物品并书面致谢，还给被征用宿舍送上了文旅礼包，细节上尽量兼顾了学生权益。这份做事情细致入微的“颗粒度”，补上了应急处置的人文缺口。
一时流量靠美景，长久口碑靠人心。从俯身铺床的诚意，到直面争议的坦诚，祁连县这番举措说明，有烟火气的服务，加上有分寸感的治理，才能让“网红”真正走向“长红”，让流量真正沉淀为一座城市的口碑与底气。
有了文旅等部门的这份回应，可以给祁连县这波操作打满分了吗？
评论员丨仁言
编辑丨张煦
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