华西社区报记者 杨铠 白头镇供图
今年国庆假期，成都崇州市白头镇五星村坚持党建引领，创新推行“专业社工+志愿服务”联动服务模式，组织党员志愿者、村民志愿者及专业社工队伍，在全村主要景点开展国庆便民引导志愿服务活动，以贴心优质的服务为游客保驾护航，成为一道亮丽风景线。
针对国庆假期游客流量大、服务需求多、点位分布广等特点，五星村提前统筹部署、细化服务方案，实行定岗、定人、定责的网格化服务机制。志愿者们精准驻守村口主干道、游客服务中心、网红打卡点、停车场等游客密集的重点点位，全方位织密文旅服务保障网，实现重点区域服务全覆盖、便民服务无死角。
服务过程中，全体志愿者与专业社工针对游客出行游玩的各类需求，耐心细致开展路线指引、车流人流疏导、停车秩序引导等基础保障工作；主动向游客发放乡村旅游宣传手册、游玩指引图，细致介绍村内景点分布、游玩特色、打卡攻略；同时，实时为游客解答疑问，精准指引公共卫生间、便民商铺等便民点位，全力解决游客游玩过程中遇到的各类难题，有效缓解假期客流拥堵压力，规范景区游玩秩序。
一抹志愿红，温暖一座村。此次“专业社工+志愿服务”国庆便民服务活动，充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有效整合社工专业优势与志愿服务暖心优势，补齐乡村文旅假期服务短板，大幅提升游客出行体验感和满意度。
下一步，五星村将持续深化党建引领志愿服务体系建设，常态化开展各类便民惠民、文旅保障、文明引导志愿服务活动，不断优化乡村文旅服务品质，擦亮乡村文明旅游名片，以实干担当助力乡村文旅高质量发展。
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