9月15日，辽宁盘锦的一位导游董女士向记者回忆，近日，她在带团讲解时，一位老人突然声音颤抖求助，称要尽快回兰州，“老人临时收到了家里人的通知，说闺女没了”，因团内客人全部都是外地人，对当地交通路线不是特别了解，便求助董女士。
据悉，这名老人独自报名参加了为期16天的老年旅行团，无家人陪同。噩耗传来后，老人瞬间陷入崩溃状态，头脑发懵、言语混乱，沟通出现障碍，只会反复念叨“我要回家”。
董女士得知情况后，立刻安抚老人，并迅速查找最快路线方案，联系家属买票，同时联系车辆将老人送往车站，全程仅用时不到二十分钟。事后，董女士从老人家属处了解到，老人已于当天顺利落地兰州。董女士表示，“为人子女的人，能感同身受他的情绪，任何人面对这事都会伸出援手”。
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