9月10日晚，济南张先生在社交媒体发文反映，母亲突发心梗，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，此事引发大量网友关注。
据界面新闻报道，9月11日下午，在第三方人员的见证下，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，现场还原当时使用场景等，当事人张先生在现场表示，“事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。”
荣耀方面表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，但出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。
记者注意到，张先生此前发布在社交媒体平台上的原帖已删除，9月11日22时15分左右，张先生在小红书账号上转发了媒体相关报道截图，报道内容为此前达成一致意见的文稿内容。
此前报道
近日，有网友在社交平台发文称，其母亲凌晨突发心梗，父亲使用荣耀手机拨打120时被手机自带的“魔法画报”广告页面阻碍，导致其母亲错过心梗急救最佳时间，最终不幸离世。该帖迅速引发网络热议。
网友发的帖子
据该网友自述，凌晨四点，其母亲突发心梗倒在厕所。父亲发现后拿起手机准备拨打120，却在解锁手机时上滑划出“魔法画报”页面，但找不到退出按钮。因耽误时间，其父亲只得拖着生病的身体跑出家门寻求邻居帮助，但其母亲最终仍不幸离世。
该网友质疑，荣耀手机“魔法画报”全屏广告耽误了其母亲心梗急救的最佳抢救时间，并表示该功能的退出按钮连年轻人也很难找到。
该网友称，事后他找到荣耀客服提出诉求，要求道歉、下架该功能以及赔偿等，但均未获满足。
网友母亲的死亡证明
9月11日下午，记者以用户身份致电了荣耀手机官方客服，针对“魔法画报”关闭的相关问题。
客服表示，不同型号、不同系统的荣耀手机，关闭方式各不相同。以荣耀Magic系列手机为例，系统版本为MagicOS 9.0及以上的手机，可通过“系统设置 > 桌面和个性化 > 魔法画报 > 锁屏画报轮播/锁屏进入魔法画报”来控制该功能。开启“魔法画报轮播”后，亮屏将显示画报资源，关闭则不显示。开启“锁屏进入魔法画报”功能，在锁屏页面左右滑动可显示画报资源，关闭则无法左右划动显示画报。系统版本为MagicOS 8.0及以下的手机，可通过“系统设置 > 桌面和个性化 > 魔法画报 > 锁屏显示画报内容”，开启或关闭开关即可。
记者随后询问，在无法退出“魔法画报”的状态下如何拨打急救电话或致电紧急联系人，客服了解情况后回复表示，在设置紧急联系人后，连按5次电源键，手机会自动致电紧急联系人。
9月11日下午，记者来到荣耀手机线下体验店，但因店内体验机锁屏画面均为设定好的机型介绍，无法更换“魔法画报”。但记者使用店内的Magic机型，按照客服提供的方法，成功找到了“魔法画报”的关闭页面。
市民周先生使用的是荣耀X20型号的手机，记者使用周先生的手机开启“魔法画报”功能，发现锁屏后，左右滑动均会进入“魔法画报”页面，但上滑“魔法画报”却无法退出页面，而是进入画报详情页，需要点击手机底部的返回按钮，或右上角的退出按钮，先退出“魔法画报”功能，再解锁手机。
荣耀手机魔法画报页面
针对网友反映的问题，记者表明身份再次致电了荣耀客服，客服表示已记录情况，会升级反馈处理，但截至发稿，记者未收到回复。
记者丨杨琳琳
编辑丨张煦 王彦淇
综合 | 界面新闻
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