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今年以来，平昌县文旅市场持续升温，各景区、街区客流稳步攀升，该县纪委监委立足监督职责，聚焦旅游市场乱象整治重点，督促县文广体旅局牵头抓总，联动市场监管、公安等部门组建联合执法力量，健全信息共享、联合执法、线索移送等闭环工作机制，压紧压实职能部门监管责任。
图为平昌县文化市场综合行政执法人员现场检查旅游包车
“我们围绕经营资质、明码标价、服务规范、食品安全等关键环节，采取日常巡查、重点抽查、节前督查相结合的方式，对全县A级旅游景区、旅行社网点、旅游经营商户开展拉网式全覆盖排查。”平昌县文化市场综合行政执法大队大队长向东介绍。截至目前，全县累计排查整改各类经营隐患327个，查办违规案件7起，对42名行业违规人员追责问责，4名相关责任人员受到党纪政务处分。
针对游客通过现场反馈、网络平台反映的各类问题，平昌县纪委监委督促职能部门建立“小线索快处置”工作机制，确保诉求第一时间核查、第一时间整改、第一时间反馈。不久前，一名外地游客在某景区租用休闲代步车时，发现标价与实际收费不一致，随即向景区工作人员现场反馈。收到线索后，平昌县文广体旅局迅速联动辖区政府、景区管理方赴现场实地核查，查实收费公示不规范问题，当场督促经营户完成整改并退还差价。该县以此案为契机，督促开展景区经营商户价格公示自查自纠，推动所有消费项目实现明码标价、公开透明。
“出来旅游最怕遇到标价不符、隐性收费，本来还有点糟心，没想到刚反馈完就立刻整改了，现在消费明明白白，玩得特别舒心。”说起这次消费纠纷的处置过程，游客深有感触。今年以来，全县累计处置游客各类诉求143件，挽回群众经济损失10580元，有力保障群众财产安全和合法权益。
在从严整治乱象的同时，平昌县纪委监委坚持纠树并举、标本兼治，推动职能部门把整治成效转化为长效治理动能。结合“3・15”消费者权益日、旅游旺季等关键节点，深入景区、广场等人员密集区域发放《旅游避 “坑” 指南》《文明旅游出行指南》等宣传资料千余份，组织文旅行业从业人员开展法治警示教育6次，推送典型案例64条，督促职能部门完善行业监管制度19项，持续规范旅游市场经营秩序。
“旅游市场秩序既事关群众出行体验，更关乎县域文旅口碑。”平昌县纪委监委相关负责人表示，下一步将坚持把监督嵌入旅游市场发展全过程、各环节，持续督促职能部门加大执法力度，靶向纠治各类违规违法行为，不断提升游客满意度，推动旅游市场规范健康发展。
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