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近日，有消费者在社交平台发视频称，在双汇火腿肠中吃出不明红色异物，维权一度举步维艰。
视频内容显示，8月26日，山西消费者阴先生在当地超市花费17.5元购买了一包双汇王中王火腿肠。食用过程中，他意外从火腿肠内吃出一块红色不明异物，当即停止食用并留存证据。该产品产自河南漯河市，生产日期为2026年6月17日，处于正常保质期内。
9月4日上午，记者联系双汇官方售后。工作人员表示，常规处理流程为安排当地业务员线下核验产品、确认问题属实后协商解决方案，需根据产品批次溯源核实。
然而该流程并未落地。阴先生称自己此前拨打售后热线不下十次，始终没有工作人员前往现场核查。更让他难以接受的是，厂家工作人员曾直言火腿肠中只有钉子、头发等才算异物，此次发现的“不一定属于异物”，仅愿赔偿200元。
阴先生拒绝该方案。他查阅《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条后了解到，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元赔付。双方协商陷入僵局。
阴先生随后拨打12345热线，经协调超市退还了17.5元购货款，但生产厂家未出面。他又向河南市场监管部门投诉。
9月4日下午，厂家工作人员再次联系阴先生，爽快赔付一千元，并要求他删除社交平台视频。对方透露，市场监管部门已介入调查。
来源 | 扬子晚报
编辑 | 冯进容
审读 | 吴秀玲
二审 | 陈 岳
三审 | 王 博
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