川观新闻内江观察 张啸
8月25日上午，内江市东兴区嘉宏公园里小区内，82岁的居民余富才老人来到小区里的凉亭里纳凉。“以前卫生差，停车也不方便，车库长期积水更是老大难。现在变化大，小区内看不到乱丢的垃圾了，停车也更加规范。”谈起小区近年来的变化，余富才老人感受很深。
今年以来，东兴区紧扣群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，深入推动治理物业服务突出问题，办好老百姓身边的“关键小事”，全区146个物业小区服务品质持续提升，群众获得感、幸福感不断增强。
嘉宏公园里小区建于2008年，是典型的老旧小区，基础设施陈旧、公共空间不足等问题曾困扰小区居民多年。
由于嘉宏公园里小区地势较低，曾长期存在车库积水问题，小区居民反映强烈。在东兴区住房保障和房地产服务中心、东兴区住建局等部门的多方协调下，嘉宏公园里小区被纳入老旧院落改造示范项目，对小区排水管网实施雨污分流、排涝设施系统性整治，彻底解决了困扰居民多年的车库积水难题，消除了汛期安全隐患。
“一直都想解决这个问题，但因为缺少资金只能拖着。有了政府部门的大力支持，今年3月初动工，5月份完工，新增了近3公里的排水管网，难题得到彻底解决。”四川浩斯智慧物业服务有限公司经理张海波介绍。
在改造前，东兴区住房保障和房地产服务中心还引导四川浩斯智慧物业服务有限公司搭建“社区党组织+物业党支部+业主代表+改造设计方”四方联动平台，召开院坝议事会，围绕停车位增设、管网更新等核心议题逐户征集意见，确保改造真正改到群众心坎上。
物业服务“明白账”公示栏
东兴区还全面推行“安逸小区·明白账”物业服务信息阳光公开制度，辖区物业小区全覆盖制作“安逸小区·阳光物业”公示栏，定期公示物业费收支、公共收益、维修资金使用等情况，确保资金使用全程留痕、可查可溯。小区入口显著位置张贴“物业随手拍”“甜城一码解忧”诉求二维码，业主扫码即可反映问题，诉求按权责推送物业、社区及职能部门处置，办理进度实时可查。
为畅通群众诉求渠道，东兴区还印制了5800份物业小区常见问题投诉举报电话宣传海报，在辖区146个物业小区大门、楼道、电梯等醒目位置全覆盖张贴。
今年以来，全区通过“物业随手拍”收集问题31个、办结率100%，“甜城一码解忧”平台收集问题610个、办结率99.3%。
东兴区还建立了常态化督导机制，通过随机抽查、重点督查、联合检查等方式，深入物业小区开展排查整治，与物业服务公司一起，打磨服务细节，为小区居民提供更加精细、暖心的服务。
非机动车停车库
水岸名邸小区于2023年建成交付，由内江嘉亿物业管理有限责任公司提供服务。该小区建有两处非机动车停车库，有146个充电桩，可停放400余辆非机动车。“东兴区消防大队多次到现场开展工作，指导我们新增了两处防火隔墙，让业主既能安心充电又降低了火灾风险。”内江嘉亿物业管理有限责任公司客服管家王世英介绍。
小细节不止于此，东兴区环卫部门在水岸名邸小区检查垃圾分类工作时，与物业服务公司碰撞出了火花：在垃圾分类回收箱上安装便捷拉环，小区居民轻轻一拉，桶盖便会自动打开，既卫生又方便。
水岸名邸小区还提供快递上门服务，每日安排专人免费将快递由投放点逐户送达。“有时候回来晚了，或者是大件快递，只要跟物业人员讲一下，就会送到家门口，真的很方便。”该小区居民唐雨表示。
从老旧小区的焕新蝶变到新建小区的精细服务，一项项务实举措正推动东兴区物业服务从“被动应对”向“主动治理”转变。办好老百姓身边的“关键小事”，东兴区正努力把群众的“问题清单”变为“幸福清单”。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
