8月25日，“德芙文案翻车”话题登上热搜，引发热议。起因是23日，多名网友吐槽德芙官方旗舰店的一则短视频文案令人不适，截图显示内容为：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”大家纷纷表示，该文案所表达的恋爱价值观有严重问题。
对此，德芙25日深夜通过官方微博发布致歉声明称，短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。
一条主打“暧昧对象送七夕礼盒”的带货短视频，让深耕中国市场数十年的经典巧克力品牌，陷入了一场关于价值观的公众舆论风波，大家据理力争，守护的不仅是品牌传递的价值观，更是社会公序良俗的底线。
把瞒着正牌伴侣、接受暧昧对象示好这种明显不符合正向婚恋观的桥段，包装成带货的剧情卖点，用低俗的情感冲突博眼球，这种营销思路从一开始就踩中了公众情绪的红线。
不少网友第一时间在评论区表达不适，直指该文案传递的恋爱价值观存在严重误导性，完全违背了德芙品牌多年来主打的“真挚甜蜜”的情感定位。
事件发酵数小时后，德芙发布致歉声明，但这份姗姗来迟的声明，并没有完全平息公众的质疑：一段普通消费者一眼就能看出价值观跑偏的文案，怎么就直接面向数百万粉丝发布？
所谓的“第三方运营失误”，到底是偶然的疏漏，还是品牌长期“流量至上”营销导向下的必然结果？
更值得行业反思的是，短视频文案，早已不是单纯的产品促销行为。尤其在七夕这类承载着大众情感共识的节点，品牌输出的每一句文案、每一段剧情，本质上都是在向社会传递自身的价值判断。
德芙作为国民级消费品牌，其受众覆盖了大量青少年，通过品牌官方渠道大规模传播时，造成的影响远不止一条广告翻车这么简单。
很多年轻消费者对婚恋观念的最初认知，恰恰来自日常接触的品牌内容、社交平台的流行梗。当品牌为了短期流量，刻意把“脚踩两条船”美化成浪漫桥段，把对伴侣的物质索取包装成理直气壮的日常，本质上是在消解大众对真挚感情的信任，模糊公序良俗的边界。长此以往，类似的“擦边营销”会不断降低整个社会对低俗内容的容忍底线。
巧克力的甜味，从来都不该建立在扭曲价值观之上。“德芙文案翻车”事件，给所有消费品牌都敲响了警钟：营销创意永远要先守住公序良俗的底线，丢掉了“德”，再花哨的流量玩法，也救不回品牌崩塌的形象。
来源 | 中国蓝新闻
编辑 | 周 菁 吴文昊
责编 | 袁 爽
终审 | 孟文林
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