近日
网友“折耳根”在社交媒体上
发布的一封感谢信
引发网友热议
据都市快报报道，网友“折耳根”姓周，西安人，和父母生活在杭州。8月13日20点30分，周女士和父母突然接到至亲离世的噩耗，急需赶赴西安处理后事。他们匆匆收拾行李赶往杭州机场，希望能赶上当晚最后一趟飞往西安的航班。21点40分，三人抵达航站楼，准备赶往22点起飞的MU2380次航班。
然而，因心情极度悲伤，周女士的父母未能及时在手机上完成值机手续，座位已被航空公司取消。当他们走到安检通道刷身份证时，系统提示无法通行，一家人当场愣住，情绪瞬间跌入谷底。“当时我们三个人状态都很差，肉眼可见的差和慌乱。”周女士回忆道。 就在周女士一家手足无措的时候，正在安检待检区引导岗值班的王进注意到了绿色通道旁的异常。他主动上前了解情况，不仅多次往返柜台查询航班信息，耐心与安检沟通协调，还一直轻声安慰周女士一家，稳定他们的情绪。虽然最终周女生一家未能赶上飞机，但王进没有就此离开，而是继续帮忙改签了第二天最早的航班，并亲自把他们送到机场酒店，反复叮嘱次日的值机时间和注意事项。
8月14日凌晨5点，王进陪着周女士一家前往安检区。（图源：杭州萧山国际机场）
更让周女士他们感动的是，当天王进夜班值守直至将近凌晨3点才下班，休息短短两个多小时后，当日清晨5点，他又专程赶回机场，陪同周女士父母完成值机全部流程，并一路护送二人顺利登机。 谈及为何愿意付出额外时间倾力相助，王进表示，去年自己的外婆离世，同样经历过至亲离去的悲痛，对一家人的处境感同身受。周女士事后满怀感动，含泪感慨，来自陌生人的善意，就像一缕阳光，驱散了笼罩在心头的阴霾。
网友纷纷为王进点赞
“太棒了”
小文有话说
现实出行中
不少旅客因突发状况
错过值机截止时间
即便尚未到航班起飞时刻
也无法进入安检登机
很多人对此不解
其实
值机截载
是民航安全运行硬性要求
因为截载之后
工作人员需要完成
行李分拣、航班载重核算等工作
系统也会自动关闭
办理通道一般无法破例通融
小文想说
严谨的规章制度
是守护飞行安全的底线
看似冰冷的规章制度背后
却藏着最珍贵的人性温度
坚守职业本分是守住流程
而看见别人的难处
并愿意上前提供帮助
则是一种善良
自己淋过雨
所以愿意为他人撑一把伞
安检员王进用切身共情
给了周女士一家一束温暖的光
为王进点赞
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