8月24日
“无座票为何和二等座同价”
话题登上热搜榜首
不少网友反映
无座票与二等座票价相同
但无座票不提供固定座位
定价合理性存疑
对此，铁路12306客服表示，无座票的全称为“无固定座位票”，与二等座属于同一席别、同一等级，因此价格一致，目前无法单独降低无座票票价。高铁座位上设有指示灯，绿色和黄色代表该座位暂无人乘坐或尚未售出，无座乘客可临时休息，但持票乘客上车后需要让座。针对票价差异化的建议，客服称已记录并将反馈。
此外，客服说明，并非所有高铁二等座都发售无座票，仅在部分线路和运营高峰期，为保障旅客出行需求，会适量发售少量无座票，数量通常不大。
儿童能否
单独乘火车出行？
铁路官方解答
当前正值暑期旅客出行高峰时期
针对家长们关于铁路儿童优惠票
儿童是否能单独乘火车出行
列车上是否有儿童托管服务等问题
专业解答来了！
铁路对未满14周岁的儿童
购票乘车是如何规定的？
答：当前铁路部门的规定是，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。免费乘车的儿童单独使用席位时，也应购买儿童优惠票。
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
未满14周岁的儿童可以单独乘车吗？
答：国铁集团客规明确规定，除日常火车通勤上学的学生、经铁路运输企业特殊同意并确认可途中监护的儿童外，未满14周岁未成年人原则上需随同成年旅客出行。
其中，未满6周岁的儿童需要和大人一起检票进站；未满14周岁持儿童优惠票的儿童可以自己刷票进站，但应随成年旅客同行，如果旅客声明该儿童独自出行，铁路部门有权拒绝其单独乘车。
现在铁路部门是否能
提供列车儿童托管服务？
答：当前，铁路部门对老幼病残孕等重点旅客提供进出站便利、优先安检检票、协助乘降以及列车内随访关照等服务，没有开设全程专人无陪护儿童服务，也不存在“自动托管”“乘务员全程照看”这类服务内容。
来源 / 央视新闻、南方网、粤学习客户端
编辑 / 赖佳佳
责编 / 邵维 卓庆林
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