生活里遇到政策疑问，不知道该找谁询问？有烦心事、揪心事想求助，不知道该找谁解决？
不少广汉小伙伴一定记得，陪伴我们许久的广汉融媒App“听民意·解民忧”平台。
长久以来，它倾听百姓心声、回应民生诉求，帮大家解决了一桩桩、一件件身边的大小琐事，切实化解了不少生活难题。
现在，“听民意·解民忧”平台全新升级上线啦！
随着大家对民生服务的期待不断提升，为了给市民带来更优质、高效的服务体验，平台全新升级改版！
功能更全面、操作更简单、办理更透明，让大家诉求反映更便捷、办事求助更省心。
四大实用功能
一站式解决身边大小民生事
1️⃣接诉即办：事事有回应，件件有着落
生活遇到难题、办事遇到阻碍，无需跑腿、不用反复咨询，线上即可一键提交诉求。
所有诉求全程线上流转、闭环办理。针对民生痛点、跨部门协调难、群众反复反馈的重点疑难诉求，平台将智能甄别，可申请记者跟踪报道，融妹儿将跟踪报道，全程监督。
2️⃣诉求追踪：进度实时可查，全程透明安心
每一条提交的诉求，都会自动生成专属个人服务档案。
何时受理、办理进度、整改动态、最终结果，手机一键就能查看，全程公开透明。不用反复追问、不用四处打听，办件进度一目了然，让每一次诉求都有据可依、有迹可循。
3️⃣政策问答：办事先查政策库，少跑冤枉路
大家办事遇到的不少困扰，往往源于对政策不够熟悉。
平台全新搭建民生政策知识库，整合各职能部门办事指南、政策解读、常见问题答疑。办事前一键检索查询，就能阅读政策要求、明晰办理流程，提前规避办事误区，真正实现未诉先办、精准办事，告别盲目跑腿、反复白跑。
4️⃣媒体追踪：融妹儿全程督办难点难题
针对跨部门协调繁琐、长期反复反映、难以落地解决的民生顽疾，广汉融媒记者“融妹儿”化身专属民生观察员，深入一线实地探访、全程跟踪督办。
从诉求受理、部门处置、整改推进到最终办结，融妹儿全程跟进、公开报道。
以媒体监督力量打破沟通壁垒、破解协调难题，推动民生诉求公开透明，让每一项整改举措、每一个办理结果都展现在群众眼前。
有真实案例参考，解决问题更便利
平台特设办件选登专区，定期筛选优质办结民生工单、典型民生案例公开展示。
大家可以直观查看同类问题的处理方式、解决成效与办结标准，既能亲眼见证平台解决民生难题的实效，也能为自身诉求反馈、问题解决提供参考。
小小民生平台承载万千期许
此次 “听民意・解民忧” 迎来全面升级。不仅界面与功能迭代优化，功能更完备、操作更便捷。
更是一次贴近民生、温暖民心的全新蜕变。初心依旧是倾听百姓心声、帮大家化解生活烦忧。
留言途径①
关注“微新广汉”点击“私信”→进入右下角“解民忧”→点击“接诉即办”提交诉求→下拉可选择是否申请记者跟踪报道
留言途径②
下载并注册“广汉融媒APP”→进入右上角“解民忧”→点击“接诉即办”提交诉求→下拉可选择是否申请记者跟踪报道
一条诉求，一份期待。
小小指尖平台，
连接起市民与部门之间的沟通桥梁。
每一条诉求都会被认真对待，
每一份心声都能得到回响。
期待全新的 “听民意·解民忧”
成为您身边靠谱又便捷的民生帮手。
编 辑丨王彦茜
策 划丨韩金城
监制丨张 欧
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