在四川省巴中市巴州区回风街道北路华府小区，网格员唐婷上门走访时，手里总攥着一本“网格随手册”。翻开册子，党员、低保户、独居老人、未成年人、租户等信息分门别类。唐婷说：“以前进门全靠瞎蒙，现在看一眼手册就知道这户啥情况，老人需不需要关照，租客换没换人。”
这样的变化，源于四川省巴中市巴州区在社区网格治理中推行的一项改革，不搞“千格一面”，而是“一格一策”。巴州区老城区多，有的小区住了大半辈子老街坊，有的全是安置还房，有的租户比业主还多。过去所有网格按同一套表格填、同一套指标考，干部始终觉得“对不上号”。2025年，区里决定重新梳理，先给每个网格做一次“家底摸排”，再给网格定主题。
差异化定位，让网格各有“性格”
全区637个基础网格中，首批选定30个条件相对成熟的网格作示范，每个网格按照“八个一”标准推进。一格一治理主题、一格一治理策略、一格一随手册、一格一党组织、一格一工作阵地、一格一调解平台、一格一治理体系、一格一工作日志，把过去笼统的网格拆成一个个具体的小单元，各自解决各自最头疼的事。
在西城街道白马井社区建兴苑小区，“人文生态”是网格主题。网格员陈定立每天巡查楼栋，既管安全隐患，也调邻里纠纷。去年12月的一天下午，小区微信群突然冒出消息：“11楼窗口冒浓烟！”陈定立看到消息，拎起灭火器就冲上楼，关阀门、对准火苗喷，短短3分钟明火就被扑灭。“我是党员，又是网格员，冲在前面是本分。”事后躺在病床上的他这样说。
在回风街道北宸天骄小区，聚焦的是“一老一小”服务需求。小区联合团区委开设周末托育班、寒暑假全托班，书法、篮球、绘画等课程累计服务青少年超50人次；与区民政局共建社区老年食堂，每天固定有三十多位老人来吃饭，价格便宜，饭菜软和。年轻人上班顾不上管娃、老人自己做不了饭这些民生痛点，正被一格一格地化解。
江北街道云台花园小区的主题则是“博爱家园”。每栋楼都有急救员，小区建立“红十字救助绿色通道”，对突发重疾、意外事故的家庭简化救助流程。2025年以来，网格的“博爱调解队”排查矛盾隐患21起，成功化解漏水、物业等纠纷20起，化解率达95%。
党建引领，把“千条线”拧成“一股绳”
网格有了“性格”，还得有“主心骨”。巴州区坚持把党组织建在网格上。30个示范网格中，与社区原有支部或物业支部联建8个，新成立网格支部3个、党小组19个，吸纳报到党员681人。党员在网格中亮身份、践承诺、办实事，形成“党员带头、网格联动、全民参与”的治理格局。
玉堂街道北龛社区是典型的还房小区，新老居民融合难。社区推行“党建+网格”模式，建立“红色管家”团队，定期召开网格议事会，集中协商解决群众诉求51个。回风街道北宸天骄小区联动党员、网格员、物业人员组建专项服务队，常态化开展志愿服务，小区物业纠纷同比明显下降。
阵地建设同样要跟上脚步。回风和西城建成“网格驿站”10个，宕梁建成“先锋驿站”5个，东城、江北和玉堂建成“暖心网格屋”15个。“遇事有处说、诉求有人听、困难有人帮”已成为常态。
调解不出格，矛盾就地化解
巴州区在示范网格同步搭建“一站式”解纷平台，组建30支网格调解团队，推动矛盾纠纷就地发现、就地化解。网格员熟练使用“社区E通”掌上矛调系统，实现事件上报、分流交办、跟踪回访全流程闭环。
2025年以来，玉堂丰泽园小区网格员累计代办事项305件、排查矛盾隐患40件；东城黎明丽阳、雍景湾一期网格化解矛盾纠纷57件。全区示范网格内纠纷化解率达99.2%。
从“一套表格打天下”到“一格一个主意”，巴州区挨个摸底、逐个定策，把治理的针脚缝到了每个楼栋、每户人家。637个网格再往下分成3214个微网格，细密的网眼兜住了日常的琐碎，也兜住了老百姓最在意的那些事儿。
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来源丨人民日报客户端
编辑丨刘欢 校对丨徐攀
责编丨张懿嘉 审核丨朱继钊 终审丨廖静
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