新闻两点论 四川日报 余姝满
近期，受风雨天气影响，部分演出、赛事及大型活动被迫延期或取消，不少外地观众因航班取消、高铁停运无法到场，退票诉求随之激增，而“退票难”一直是主要焦点。另一则消息，7月底通过的《广东省消费者权益保护条例》规定，营业性文娱、体育活动应当设定合理的梯次退票收费标准以及规则，不得在标价之外加价销售。“退票机制如何更合理”又一次引发大众讨论。
长期以来，售票平台和演出承办方，往往奉行“概不退票”的霸道做法，用冷冰冰的“一刀切”无视消费者合理的退票诉求。哪怕这几年消费者吐槽、维权，但相当多的演出退票收费标准仍旧“铁板一块”。有的平台有所调整，但实际上退票规则也并不合理。很多文娱活动演出票，都是提前购买的。消费者如果遇到突发事件，到不了现场，就只能退票。可现实是，要么平台和主办方来回“踢皮球”，最后只能不了了之；要么开启一场演唱会退票的漫长拉锯战，耗时耗力。不少网友表示无力感、被收割感一并袭来，直呼“请神容易送神难”。
“退票贵”“退票难”难以根治的症结在于，消费者和平台、主办方的权责关系没有理清，多方利益没有找到平衡点。一场演唱会前期投入巨大，演出票务具有时效性、稀缺性的特点，再加上对恶意竞争、“黄牛”炒票等问题的担忧，供给方就用垒高退票门槛的方式来对冲风险。办一场文娱演出活动确实不容易，但不能以此为理由将风险转移到消费者身上，让消费者花了钱还受气，独自扛下所有。这样的文化演艺市场，消费者恐怕不想买账。
此次广东设立梯次退票标准的新规，大家很关注，其实也是希望能优化退票机制，而且是对多方都更有益的优化。这些年，演艺市场升温，消费者越来越讲究全过程的优质体验。能够合理地退票也是体验的重要一环，“退票贵”“退票难”的糟心、烦心，很难说不挫伤消费意愿。此外，该条例将在今年10月1日起正式施行，执行过程也是关键。很多细致而具体的做法都需要在落地过程中磨合、调适、完善，才能把更加合理的风险共担机制搭建和运行起来，让合理的退票更加顺畅，让演出市场更有活力。
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如今演艺市场在不断升温，意味着更多人和钱在进入这个行业，如何合理退票成为一项亟待解决的问题。如今广东设计的梯次退票新规，正是针对这一问题的尝试，其具体的效果，让我们拭目以待
因为喜欢才买票，客观因素无法观演，理应合理退款，一刀切垄断式冷冰冰的通通拒绝，确实寒了不少观众的心，国家应该就此进行及时规范！
文艺演出退票难与其特殊性有关系，但是问题不能让消费者一方来承担。设梯次退票规定有利于保护消费者和主办方的利益，是一次积极探索
买票靠“抢”，退票无“门”，黄牛加价，期待更规范的文娱演出市场，让大家来去自如！
退票难的问题人人关心，该好好的规范治理。
观众愿为热爱买单，但不愿为意外“买单到底”。让退票顺一点，市场的火气就小一点，活力就多一分。