川观新闻泸州观察 郭荞璐
8月7日，立秋，泸州的清晨已添了几分凉爽。走进纳溪区森林小区时，院坝里正是一天中最热闹的时候。年轻人从充电棚里推出电动车去上班，老人们坐在遮阳棚下摇扇闲谈，一旁的孩子们正玩儿着健身设施。眼前这幅安居乐业的图景，让人很难想象这里曾是出了名的“问题小区”。这场发生在群众家门口的蜕变，正是泸州市全域开展物业专项整治成效的一个生动缩影。
旧貌焕新颜：设施服务双提升
“我今年已经50多岁，在百梯住了几十年了，亲眼看着这个小区一点一点变成现在的模样。”坐在院坝边吹风歇凉的居民张怀芬指着脚下的平整地面，忍不住打开了话匣子，“要说最大的变化，最先想到的就是小区里的卫生条件，现在到处都干干净净，看着就让人心里舒服。”
她回忆起改造前的光景，仍历历在目：“这里原来就是一片泥坝，遇到下雨天到处都是泥泞烂路，平平整整的地方都难找，远远看着就乱糟糟的，人们根本不想过来。经过改造之后完全不一样了，现在坝子收拾得整整齐齐，每天都有不少嬢嬢过来这里跳舞，之前过节的时候社区还专门在这里给居民放电影。”
在一旁锻炼身体的居民杨学岗也停下脚步，接过话头：“我在这里已经住了整整15年，对这个小区的一草一木都熟悉得不能再熟悉。最早住进这里的时候，整个小区都没什么像样的休闲活动地方，空荡荡的就只有一块光秃秃的平坝。现在可不一样了，小区里不仅修好了供人歇脚乘凉的亭子，还搭起了遮阳挡雨的棚子，专门添置了适合我们日常锻炼的健身设施。”他笑着补充道，“逢年过节的时候物业也会组织大伙一起活动，端午节包粽子、玩套鸭子，整个小区都热热闹闹的，邻里之间走动得也比以前勤多了。”
居民的幸福感，源于实实在在的治理举措。纳溪区安富街道百梯社区副主任胡雪峰介绍，森林小区作为2008年建成的安置小区，曾长期面临管理混乱、设施老化、“飞线充电”等顽疾，物业费收缴率一度不足60%。如今，通过引入优质物业企业整体入驻，实施路面“白加黑”升级、新增停车位与智能充电桩等一系列改造，小区实现了旧貌换新颜。“现在物业费收缴率已从不足60%提升至95%以上，形成了‘服务提升—业主满意—收费提升—更好服务’的良性循环。”胡雪峰说。
同样的精细化管理提升，也发生在龙马潭区酒城国际小区。在该小区西门，一台崭新的升降电梯格外醒目，不时有提着菜篮的老人和推着婴儿车的家长进出。“小区西门是整座小区里居民人流量最大的出入口，以前行动不便的住户、带着重物出行的住户进出都要爬长阶梯，非常吃力。”泸州每家乐物业管理有限公司总经理李国阳在现场介绍，“为了方便大家顺畅进出，物业专门协调住建部门和街道社区，在这里安设了一架升降电梯，大大提升了居民进出的便利性。”
除此之外，针对车库出口临近幼儿园、早晚高峰经常拥堵的问题，小区还在去年10月投用了专用单行车道；同时新建了智能集中充电桩区域，一共配置了4个新能源汽车充电桩、6个电动三轮车充电桩与96个电动自行车智能充电桩，有效缓解了充电高峰排队等候的问题。这些便民举措，都得到了小区业主的广泛赞许。
权益有保障：收益监管更透明
看得见的变化令人欣喜，看不见的变化也在悄然发生。在江阳区碧桂园生态城小区，一场关于89万余元公共收益的“追缴战”，成为此次专项整治中守护业主权益的典型案例。
“今年3月，在开展治理物业服务突出问题专项行动中，我们发现碧桂园生态城小区存在公共收益未单独建账、未入专户 管理的问题。”江阳区住房和城乡建设局物业服务股股长田世海介绍，“该小区自2016年交付以来，十年间产生的电梯广告费等累计余额89万余元，全部存入了物业公司基本账户，未按规定存入小区公共收益专门账户。我们迅速联合属地街道，多次对该小区物业公司进行督促和约谈，要求其严格落实相关规定，限期整改。”
经过严格督办，该物业企业于6月10日完成整改，全部款项如数追回并规范入账，这也是江阳区今年以来追回的单笔最大金额公共收益资金。“单独建账并建立台账后，小区的每一笔公共收益收支情况都变得清晰可查。”田世海表示：“今后，小区在动用这笔资金时，我们也能做到精准监管，确保每一笔钱都用在明处，切实保障广大业主的合法权益。”
碧桂园生态城的案例，是泸州全域开展物业专项整治向纵深推进的一个切面。泸州市征收物管中心物管科科长曾明军介绍了全市层面的治理成效：“2025年以来，我市聚焦物业服务履约缺位、公共收益侵占、维修资金使用不透明等民生痛点，健全制度架构，落地‘1+3+N’小区治理标准及《泸州市物业管理条例》等；依托‘酒城物业’小程序打通线上诉求通道，实现业主议事表决、物业服务考评数字化运行。”
一组数据印证着整治的力度与温度：近两年累计整改突出问题2000余个，规范公共收益4400余万元，对162家物业服务企业采取信用扣分处理，移送违规线索141件，行业乱象显著收敛。“下一步将常态化开展物业履约综合考评，强化多部门联合执法与失信联合惩戒，集中攻坚物业信访积案，筑牢基层治理根基。”曾明军说，“我们将探索推进‘阳光物业’创新服务新模式，持续增进群众居住获得感与幸福感。”
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