川观新闻记者 底伊乐/图文
7月29日午后，青神县西龙镇新农村便民服务站里，85岁的老人李成莲坐在长椅上，手里攥着一张盖好章的证明复印件，笑得合不拢嘴。半个月前，她还在为这张证明原件发愁。
“往年办这个，腿都跑软了才能办下来。”李成莲是新农村7组村民，丈夫生前在乐山一家企业工作，她每年需要办理“遗属生活补助”年审，得同时开出无犯罪记录证明、婚姻状况证明、低保领取情况证明。
“过去办这些证明，需要分别跑到派出所、民政局、村委会等部门，几个地方隔得远，儿子不陪着根本找不到门。”她伸出三根手指比画，“最少三天才能办好。”
今年7月14日，她和儿子抱着试一试的心态来到县政务中心证明服务窗口咨询。窗口工作人员谢诗杰听清来意后，并没有像往常那样让她填一堆表，而是拿出一个印有二维码的指示牌对老人家的儿子说，“大哥，您手机拿出来扫这个二维码就行，这是我们的证明服务线上办理平台。”
“就扫一下？”李成莲的儿子有点不敢相信。
“对，扫码进入平台后填上您母亲的基本信息以及要办理的证明，点提交就行。”谢诗杰一边介绍一协助操作，“阿姨您看，这些证明提交上去了，后台会有专人接单，不用您再跑派出所。”
李成莲盯着屏幕，半信半疑，“这就行了？”
“行了，剩下的事我们帮您办。”谢诗杰说。
工作人员登录后台核验需求。
果然，工作人员接到后台申请后，立即核验需求，并对接县民政局查婚姻状况、联系村委会核低保信息，同一时间帮助老人线上办好了无犯罪证明。三个证明一个小时内全部办好。
“往年要跑三天的事，今天不到一小时就办好了。”李成莲竖起大拇指，频频点头。
青神县西龙镇新农村便民服务站。
在新农村便民服务站，这样的场景正越来越多。记者注意到，柜台上立着一块二维码牌子，不时有村民掏出手机扫码。“办好证明后，大家可选择邮箱推送、纸质邮寄或线下窗口自取三种方式，非常便利。”青神县行政审批局业务股负责人何婷婷说。
如今的便捷源于一场持续半年的改革。何婷婷介绍，过去开具证明是基层便民服务的“老大难”，村民为了一张纸反复跑、多头跑，村干部也头疼——大量证明事项村级无权核实，需要协调多个部门才能办结。近年来，国家一直在推进“减证便民”，但不动产继承、银行取款、社保等事项仍需反复跑腿。
“去年，国务院办公厅提出探索‘高效办成一件事’向‘高效办成一类事’拓展，开展特定人群、产业链发展等‘一类事’集成服务，加上今年村两委换届后村干部年轻化，电脑操作更熟练，全县改革时机成熟了。”何婷婷说，“今年1月，我们通过走访调研，依托‘高效办成一件事’改革，积极探索证明服务‘一类事’。最终经多次专题会商、反复研讨，县行政审批局于6月底印发《青神县证明服务“一类事”工作方案》，7月上线证明服务线上办理平台。”
证明服务线上办理平台操作指南。
目前，青神县共梳理出26项证明服务事项纳入“一类事”清单。村民办证明有三种渠道——县政务中心综合窗口“一窗办”、村（社区）便民服务站“就近办”，以及平台扫码“线上办”。“针对村里老人不常用智能手机的实际情况，我们也对全县58个村（社区）网格员进行了培训，让网格员协助办理。”何婷婷说，“让‘数据跑’代替群众跑，这才是办事上‘云’的意义。”
青神县委相关负责人表示，“云”的背后既是乡村网络基础设施的日益完善、各部门数据壁垒逐步打通，让“数据多跑路”成为可能；也是青神作为人口小县机制灵活、有能力率先开展探索的优势。指尖轻点，服务到家，在“云”上的青神，如今有了更轻盈的“翅膀”。
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