叶林咆

“比起凉爽的环境，服务更让人感到舒适，像是被春风怀绕，全程都很贴心”7月以来，随着气温骤升，来到叙永县罗汉林社区避暑、居住的游客越来越多。近日，罗汉林社区上新“春风里”社区综合服务中心，串联起六大阵地，提供一站式旅居服务，让“过境候鸟”感受到“云中桃源”的幸福。

敏锐识变：让“潮汐”成为治理契机

泸州市叙永县分水镇罗汉林社区地处川滇边界，境内森林溪谷交错、云海雪山相融，最高海拔1902米、平均海拔1200米，有“泸州之巅”美誉，夏可避暑、冬可赏雪，是康养旅居热门目的地，年接待游客超30万人次。旅居候鸟群体“潮汐式”涌入，给社区治理带来了不小挑战。如何提供优质服务，让候鸟居民宾至如归？如何调和候鸟居民与原住居民之间的矛盾？如何推动候鸟居民从“过境”转变为“融入”，培塑社区主人意识，成为治理资源？都迫切需要解决。

面对治理挑战，叙永县以党建为引领，以数智平台为支撑，以旅居服务为落脚，收集建立候鸟居民需求清单，研究制定《罗汉林候鸟型社区治理服务工作方案》，将建设“春风里”社区综合服务中心作为突破口和引擎，统筹社区治理资源，满足候鸟居民“来、住、行、游、养、离”全程需求。

协同应变：让“响应”成为聚合助力

“‘春风里’是综合性服务平台，社区各类资源在这里聚合，针对游客各类需求第一时间响应解决”罗汉林社区党组织书记、居委会主任郑礼丽表示，“春风里”选址在居民集中活动区域，通过制度治理和数智平台搭建，实现诉求“一网通办”、运行“一网统管”、服务“一网通享”。

罗汉林社区党组织统揽，向上争取支持，新建候鸟数智治理平台，依托“春风里”社区综合服务中心，统筹居委会、候鸟小区业委会、物业公司等治理主体入驻，动员辖区派出所、司法所、驻地企业及候鸟党员、志愿者等力量参与进来，全力打造“1+3+N”协调运行新模式候鸟型社区治理样本。

“上了刘教授的课，才知道吃饭都有那么多讲究，吃得饱可不是吃得好！”自2024年以来，西南医科大学的刘克林教授每年都会到罗汉林社区避暑，期间他主动申请成为志愿者，发挥自身特长，免费讲解饮食养生系列课程，为社区康养增添了专业注脚。

像刘克林一样到罗汉林社区旅居的老年群体占候鸟居民人数的一半以上，他们不仅希望能“老有所养”，在闲暇之余，也渴望“老有所用”。“春风里”社区综合服务中心为老年候鸟居民提供了发挥余热的平台，与此同时，配套建立“15分钟响应、6小时办结”工作机制，做实安心度假保障。

主动求变：让“共建”成为社区生态

“康养不只是老年人的退休生活，同样是年轻人的旅居追求”罗汉林社区的商户明显感受到，“社区越来越有活力”。

将定制化、精细化康养旅居服务覆盖全体候鸟居民，做到人人行在山水间、乐在山水间，是罗汉林社区的治理目标。

依托“春风里”社区综合服务中心，罗汉林社区建立了“五方共议”平台，党员、网格长、楼栋长、物业负责人、候鸟居民代表围坐一起，共谋治理，共同营造美好社区生态。

按照协商议事结果，罗汉林社区以“春风里”社区综合服务中心为起点，通过优化常态旅居动线，整合云麓书院、康养文化学院、美学馆、记忆馆、党群服务中心、养老服务中心等六大阵地，向候鸟居民提供一体化、全龄段康养服务。

“在旅居旺季，单凭我们社区的人手难以应对”进入夏季，罗汉林社区的工作人员总会忙的脚不沾地，“志愿服务队伍成为我们助力，帮助游客导游、提供力所能及的服务”。

面对人手不足的“吹哨派单”，叙永县委社会工作部“下沉接单”，在罗汉林社区组建候鸟先锋、本土乡贤、青春赋能、应急预备等4支志愿服务队伍，协助做好康养旅居服务。

在推动候鸟居民与原住居民融合过程中，罗汉林社区探索施行“原住居民点课+候鸟居民授课”模式，依托“春风里”社区综合服务中心提供的多维阵地，孵化了瑜伽、书画、插花等21个兴趣小组。同时，社区党组织牵头，搭建“乡村大舞台”，举办“汉林音乐节”“云端太极拳”“‘躺一夏’康养疗愈之旅”等活动44场，将候鸟居民需求植入山地土壤，促进居民交流，让不虚此行在缤纷多彩的活动中具象化。

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