曾亚岚 沈玉婷 川观新闻泸州观察 张其
“谢谢，真的太感谢你们了！”近日，在农行泸县云锦支行营业大厅，客户及其家属连连道谢。这暖心一幕，源于一场争分夺秒的诈骗资金拦截行动。
事发当日，一名客户陪同年迈的父母焦急赶到网点求助。经工作人员耐心询问得知，其母亲在他行的银行卡资金遭莫名盗转。客户出示了从他行打印的账户流水，显示该卡曾在凌晨时段先后发生2000元、8000元两笔大额支出，交易对手信息标注为“农行商户”。
据客户回忆，当晚客户母亲手机突然黑屏、无法开机，以为是手机故障，并未及时在意。数日后查看账户余额，才发现卡内存款已所剩无几，一家人心急如焚，随即前往银行寻求帮助。
“结合客户描述，我们敏锐察觉异常。考虑到交易发生在凌晨，手机又出现黑屏失灵，初步判断客户手机疑似被不法分子远程操控。”农行泸县云锦支行相关负责人回忆道。进一步核查手机短信记录后，发现多条陌生验证码信息，诈骗特征愈发明显。
为迅速查明资金去向，最大限度减少客户损失，网点当即展开分工协作：大堂经理第一时间对接上级行，协助查询涉诈农行商户的交易信息；内勤行长同步对客户名下所有银行卡进行全面排查，逐一核验账户交易状态及流水明细。
“排查中，我们发现客户名下多了一张新开立的电子二类账户，开户时间与资金被盗转时间完全吻合，但客户明确表示并非本人办理。”该负责人说。经梳理流水，该电子账户开户后出现数十笔频繁转进转出记录，客户他行卡被转走的两笔资金，先被转入此电子账户，随后被不法分子通过远程操控分散转至多个陌生他行账户。“幸好涉诈对手账户异常受限，部分转出资金被退回，电子账户内尚留存余额5100元。”
理清完整诈骗链条后，该行工作人员当场指导客户取出账户剩余资金，并打印全套交易流水明细，建议客户立即前往公安机关报案，最大限度争取被骗资金的溯源追回。同时，工作人员现场向客户及其父母普及了反诈知识。农行泸县云锦支行也郑重提醒广大市民：如遇手机莫名黑屏、收到陌生验证码等异常情况，应立即关机并取出电话卡，切断不法分子的远程操控通道，从源头防范诈骗风险。
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