暑期来临，务工家庭、留守儿童的看护难题再度凸显。各地关工委联合相关部门开展公益暑期托管，有效填补假期监护短板，但基层托管仍存在重看管轻陪伴、重形式轻实效的问题。如何打造有质量、有温度的托管 服务？本期邀请基层关工委工作者与“五老”志愿者，从痛点剖析、精准陪伴、长效提质三方面， 分享一线实操经验与务实思考。
本期访客
自贡市富顺县古佛镇人民政府宣传委员、关工委主任 邓莹
成都市武侯区火车南站街道长寿苑社区关工委“五老”志愿者 石丽珠
宜宾市筠连县“五老”工作团成员 薛琴
简阳市新市街道新达街社区“五老”志愿者 杨春
直面短板：剖析暑期托管现存痛点与根源
《关爱明天》：你认为当前基层暑期托管“陪不好”的表现和原因有哪些？
邓莹：不少家长将暑期托管简单等同于“代 为看娃”，这种普遍认知，让部分托管服务陷入 “人在心不在”的误区。我认为主要存在三方面问题：一是托管课堂校园化，部分志愿者照本宣科，让托管变成枯燥的“第三学期”，丧失了暑期趣味属性；二是陪伴照料片面化，志愿者多重点关注活泼好动、易冲突的孩子，忽略了性格内向、社交退缩的留守儿童；三是活动开展形式化，日程安排密集繁杂，但各项活动浅尝辄止， 无法让孩子深度参与，难以留下成长收获。
石丽珠：社区托管服务主要面向工薪家庭、 外来务工双职工家庭及部分留守儿童，家长核心诉求是安全看护，对特色课程需求较低，这导致托管服务提质动力不足。此外，“五老”参与托管存在年龄偏大，体力跟不上，没办法长时间 带着孩子跑跳、开展户外运动，精力有限做不到精细化陪伴……这些都是暑期托管“陪不好”的原因。
薛琴：在我看来，主要表现集中在仅仅满足于看管式陪伴、习惯于灌输式教育、局限于平均化照料几个方面。造成这些情况的原因是多样的，最主要的还是主观因素，也就是志愿者个人局限。部分志愿者对暑期托管的认识不足，将自身定位为“安全员”，而非“忘年交”。同时，基层托管场地简陋、物资匮乏，缺乏适配不同年龄段孩子的学习、活动器材。更关键的是，托管服务缺乏科学的评价考核标准，只重开办数量，不重服务质量，导致志愿者缺少改进提升的动力。
精准施策：差异化陪伴适配不同群体成长需求
《关爱明天》：针对留守儿童、双职工子女不同成长特点，日常陪伴照料上会做出哪些调整？
邓莹：留守儿童与双职工子女均存在父母陪伴缺失问题，但缺失场景不同，需差异化精准陪伴。 针对留守儿童，重点弥补亲情缺位，可设置每日十分钟“暖心分享时段”，让孩子分享日常趣事， 由志愿者记录后同步给外出父母；配备“悄悄话笔记本”，搭建孩子与志愿者的私密沟通渠道，及时疏导孩子情绪。针对双职工子女，重点搭建亲子互动桥梁，不替代家长陪伴。可布置简易手工、趣味任务等亲子作业，带动家长参与孩子假期生活。
石丽珠：我认为两类孩童的成长环境、心理特质差异显著，陪伴重点各有侧重。 留守儿童普遍亲情缺失、性格内向，要通过耐心倾听、正向鼓励、暖心交流，拉近心理距离。双职工子女物质条件优越、思维活跃，但易出现假期作息混乱、沉迷电子产品等问题，陪伴重点要严格管控作息与电子设备使用，引导孩子科学规划假期生活。
杨春：留守儿童通常存在情感缺失、安全感不足的情况，年龄较大的留守儿童处于青春期，可能存在叛逆行为，内心实际上很希望得到他人的认可。对他们，应多观察，加强心理疏导和日常关爱，给予更多的鼓励。双职工子女一般日常物质不缺，部分存在被长辈溺爱的情况。对他们，可多组织团队活动，锻炼动手能力，增强合作意识。
提质增效：深耕细节让托管经验可延续
《关爱明天》：立足现有条件，如何让暑期托管有温度、不枯燥，固化托管好做法？
邓莹：要从“看住”变“陪好”，靠一个人、一类人是不够的。首先，发挥“五老”优势，安排固定 “五老”志愿者常驻托管班，常态化陪伴孩子开展趣味活动。托管班结束后，“五老”和孩子的联系不能断。其次，联动大学生志愿者，依托青年活力优势设计趣味课程，杜绝形式化。同时建立活动档案，记录活动流程、孩子反馈，实现优质经验代代传承。 镇村层面需做好兜底保障。托管结束后，要加强家校衔接，通过班级分享、作品展示巩固托管成果，针对托管中发现的孩子学习、心理问题，由学校持续跟进关注。
石丽珠：立足现有资源提质托管服务，可深挖 “五老”特长，开设红色教育、科普宣讲等接地气的特色课程。聚焦细节暖心服务，做好防暑物资、文具、午休保障，切实解决家长后顾之忧。 为了让暑期托管的经验得到延续，要有一套可复制的机制。完善值守、课程台账，规范日常托管流程，让服务有序可控；建立“一孩一册”专属档 案，实现精准化、个性化服务；梳理低成本、高实效的优质活动，形成固定活动清单；常态化对接家 长，及时反馈孩子日常表现，根据家长诉求微调服务；吸纳热心家长、退休居民加入志愿队伍，补足 “五老”人力缺口，保障托管服务稳定可持续。
薛琴：经验传承需靠制度保障，可由教育部门牵头，通过师生、家长、专家多维满意度测评，筛选优质托管项目，优化完善后形成可复制模板。基层关工委可建立“五老”资源库，鼓励优秀志愿者总结分享经验。 归根结底，“五老”是托管服务的重要陪伴者， 而非主导者。我们无需刻意追求专业教学能力， 只需放下教育者姿态，以耐心、真心做好陪伴，用生活化的暖心互动，打造有温度、有质感、孩子们有收获的暑期托管服务。
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