范丹妍/文 图片由贝壳省心租提供
在中国，数以千万计的年轻人、新市民租住在城市里。他们中的大多数人，和房东签完合同、交了押金后通常就直接入住，很少有人会认真检查燃气阀门是否漏气、电线是否老化等，安全检查往往被忽略。
2025年9月15日，《住房租赁条例》正式实施，对住房租赁市场进行了规范。为更好地贯彻《住房租赁条例》要求，推动租住规范化，2026年6月22日，贝壳租房发布《贝壳惠居安全标准》（Q/BKHJ 001-2026），为租房市场加上一道“安全锁”。这也是住房租赁行业首个系统化的居住安全企业标准。
截至2025年末，贝壳租房在管房源突破70万套，租客达数百万人，保障租客的居住安全成为重中之重。
排查隐患，定期巡检，安全检修
自2025年初起，贝壳租房便开始系统性地在安全治理方面持续投入。据贝壳省心租安全管理负责人介绍，截止到2026年6月，贝壳省心租累计对56.7万套新收房源进行安全检修，并对超过33.7万套租期内房源进行定期巡检，累计排除超过2.5万套不符合安全准入要求的房源，问题主要集中在燃气设施老化、电气线路私拉乱接等方面。
“一套省心租房源的燃气检修覆盖约40个点位、电气检修覆盖约20个点位，平均检修时长35到40分钟。管家需要逐一检查燃气管道接口、阀门、热水器排烟管、电线线路、插座开关等关键环节。发现问题后管家会迅速提交维修工单，跟进整改完成后，这套房源才启动外展和招租。”贝壳省心租相关负责人介绍。
在每套新收房屋出租前，贝壳省心租管家都会排查漏电风险。
建立“三道防线”，保障房屋安全
为进一步保障房屋安全，贝壳租房建立“三道防线”：第一道是标准化作业，明确检修项目、检查点位和验收要求；第二道是数字化留痕，实现全过程可追溯；第三道是单独的过程质检和第三方评价机制，通过线上与线下复核验证执行质量。
贝壳租房相关负责人介绍，“从房源准入、收房检修到交房复检、租中巡检，我们通过制度、系统和监督相结合的方式，确保安全要求真正落地。”
2026年6月，贝壳省心租天津房屋管家参加消防演练。
在危机处置与防控上，AI应用发挥了关键作用。AI风险识别系统可根据租客反馈的内容，智能识别人身安全、火灾隐患、燃气泄漏等风险信号，触发即时工单并分级响应。
但很多隐蔽性、复杂性的问题，仍然需要专业检测、人工入户排查来解决。为此，贝壳租房在服务方面对管家提出更高要求——
一是要主动上门，比如，燃气安全一年至少排查一次，这是必须执行的底线；二是每次维修都同步附带安全检查；三是让安全提示持续可见——在油烟机、配电箱、浴霸等关键位置增加目视化安全提示，在特殊时段通过服务群推送安全提醒。
贝壳省心租在厨房张贴燃气泄漏应急提示。
“作为规范化租住的推动者，最大的挑战不是技术，而是标准统一。”贝壳省心租安全管理负责人说，“不同城市的监管要求、基础设施和市场环境不同，但安全治理的底层逻辑是相通的。安全不是一家企业能独立完成的事情，而是整个行业的共同责任。”
在业内人士看来，运营管理方面同样存在挑战，企业标准的约束力需要长期观察；数十万套房子检修的质量一致性需要更透明的监督；AI技术可靠性需要更多实战验证；行业辐射效应依赖于市场倒逼和政策配合。特别是当企业面临更大盈利压力时，安全投入会不会被悄悄削减，将长期考验企业战略定力与经营韧性。
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