文/徐骥

近日，一块崭新的“川藏（雅安）劳动人事争议‘一站式’联处中心”牌匾亮相雅安经济技术开发区。大厅内，综合接待、法律援助、就业服务三个窗口一字排开，工作人员各就各位，秩序井然。来自政法、人社、法院、司法、工会、经开区管委会的工作人员，以“专职常驻+定期派驻”模式深度融合，聚力打造集争议预防、调处、裁审衔接、法律援助、就业帮扶五大功能于一体的“全链条”解纷枢纽。

“过去群众遇到跨区域劳动纠纷，常常要在不同部门、不同地区之间来回跑，耗时费力。现在联处中心把分散的资源‘握指成拳’，实现了进一扇门、解万家忧。”联处中心负责人介绍。每周二、周四，市本级及雨城、名山三地人社部门的劳动监察与仲裁骨干定期进驻；每周三，就业帮扶专员接力上岗；每周五，司法与工会系统派出的法律援助力量准时到位。一张覆盖周一到周五、衔接紧密的服务排班表在厅内醒目公示，并同步在“雅安人社”微信公众号发布，让群众无论哪天来，都能找到“对症下药”的专家。

“我人在雅安，公司在昌都，工伤认定该找谁？”这是川藏跨区域用工纠纷中劳动者最常遇到的困惑。联处中心运行首周，综合接待窗口就迎来了多名带着类似疑问的来访者。工作人员耐心询问、精准研判，凡用人单位所在地或劳动合同履行地其一在雅安三地范围内的，中心当即统筹登记受理；若均不在辖区，则迅速启动协调小组机制，协助对接有管辖权地区，全程跟进后续处置。

这种“精准滴灌”式的服务模式，正是联处中心破解地域壁垒的关键一招。中心明确将雅安、阿坝、甘孜、凉山、拉萨、昌都、山南、林芝8个协议市（州）纳入服务板块，对跨区域争议实行“首问负责、对口分流、跟踪协办”全周期管理。同时，中心针对群众提出的汉藏双语服务需求，开通预约热线，当事人可提前登记，由专业力量及时补位。

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