“求带小孩不‘特种兵’的3日游攻略”“最适合懒人的旅行地”“如何最快玩遍网红景点”……暑假将至，很多家庭都计划带孩子出门旅行。AI（人工智能）正在成为很多游客的“旅行搭子”，做攻略、订酒店、办签证，都能靠它搞定。但有媒体调查发现，AI在提供便利的同时，也存在信息滞后、价格偏差、广告诱导等问题。包揽旅行计划，AI真的靠谱吗？
现象
AI成“旅行搭子” 个性化行程一键生成
以往，游客制定自由行攻略常常需要在社交媒体平台查找推荐景点、避雷攻略、合适的游览路线与交通方式，再去在线旅游服务平台订购机票、火车票、酒店等，货比三家，检索信息耗时较长。如今，越来越多的人选择将需求告知AI，让AI成为自己的专属“旅行搭子”。
“过去自己做攻略需要花费很长时间，现在只需输入出行时间、天数、游玩偏好与预算，AI就能一键生成图文并茂的行程方案。”年近60岁的李女士如今是AI的高频使用者，今年“五一”假期，她便借助AI规划行程，独自带着年过八旬的母亲从北京前往西安旅游。
除了行程规划，AI还能关联相关购票平台，实现一站式出行安排。“AI会对比各类交通方式的耗时与费用，筛选出最优方案，并且每个选项都可直接跳转购票页面，操作十分便捷。”从合肥专程飞往南昌旅游的小吴说，以往比价、购票要耗费大量时间，如今几分钟就能完成。
端午小长假最后一天，沈阳小伙儿王健结束了他的重庆三日游。他说，放假前最后两天才决定来重庆游玩，“我不是一个喜欢提前做规划的人，想着查机票、比酒店、安排出游路线这些事情就很‘头大’，因为要在很多个App之间来回跳转，很麻烦。今年我选择了‘躺平式’筹备，把整个行程都交给了AI。”
和王健一样，很多人在出行时都使用过AI。一组公开数据显示，在同程旅行平台，近期使用AI规划行程的用户同比提升超过60%；飞猪等平台通过AI规划行程交互完成的预订订单，环比实现倍数增长。
为更好满足游客需求，各出游平台都在积极挖掘AI应用潜力。途牛相关负责人说，途牛CLI（命令行接口）作为AI智能体与途牛旅行平台的中间桥梁，打通了外部旅行服务能力，让AI原本不具备的酒店查询、房源筛选、房型核验等功能得以实现，既能实时同步酒店位置、房态、价格等数据，又能在风险权限上隔离，仅负责信息查询、订单信息整理等辅助能力，下单、支付操作交由用户自主完成。
尽管AI大模型展现出强大的能力，但旅游服务中仍存在技术无法完全覆盖的领域。
问题
AI旅游攻略频“翻车” 内容仍需要人工核实
便捷高效的体验之下，AI生成的失真攻略也让不少游客“踩坑”，这种高效率背后正在酝酿新的问题。AI生成的攻略框架看起来完美，却隐藏着信息失真、推荐趋同的风险。
“没想到连最基本的航班信息，都能给出错误答案。”市民赵女士说，今年端午节前，她计划前往内蒙古呼伦贝尔草原度假，“为节省做攻略的时间，我就尝试用AI大模型生成一份完整的出行方案。”系统很快给出了一份看似周密的计划，其中明确建议她搭乘济南直飞海拉尔的航班，并附带了多个具体航班号及精确的起降时刻。赵女士据此攻略初步敲定了部分游玩行程。
然而，临近购票时，赵女士查询各大航司官方渠道才发现，济南目前并无直飞海拉尔的航线。这一失误不仅打乱了她的出行节奏，也让她对AI生成信息的可信度大打折扣。
社交媒体上也有不少网友晒出自己被AI旅游攻略“带偏”的真实经历。从虚报里程、游玩时间安排不合理，到景区门票价格、开放时间等基础信息频频出错，AI生成的攻略似乎远未达到“可靠”标准。
游客刘先生反映，AI将一个已停业一年的景区列入了向他推荐的景点清单中，到达景点后发现白跑一趟。还有网友表示，AI为其设计的武汉一日游行程中，建议其乘坐地铁7号线至“昙华林武胜门”地铁站，但他查询后发现该站实际位于5号线上，线路信息完全错位。
AI的推荐还存在不同平台价格差的情况。游客李先生通过AI预订从深圳去昆明的机票，AI提供的选项中，比李先生检索到的另一个在线旅游平台上的机票价格要贵大约10元。游客如果想省钱，可能仍需花精力“货比三家”。
华侨大学旅游学院教授殷杰表示：“有些AI旅游攻略不仅存在广告倾向，而且在某些维度上，这种倾向比传统的搜索平台更加隐蔽和具有诱导性。因为‘推荐’本身就是一种商业模式，平台会通过算法将‘付费合作伙伴’‘高佣金商户’‘自有供应链产品’优先呈现。”
“在实际服务中，我们发现AI生成的行程方案还存在一些需要人工优化的环节。”途牛旅游网的产品定制师吴艳秋表示，“目前AI系统生成的行程框架相对固定，比如在景点类型区分和行程节奏把控上，还缺乏更精细的适配能力。像一些偏远景点之间的接驳方式、所需时间等实际问题，目前仍需专业人员介入调整。”
对策
合理借力工具 从“标准答案生成器”到“灵感启发工具”
面对这种效率与风险并存的局面，一些有经验的旅行者开始调整AI的使用策略。他们不再把AI当作可以直接照搬的“标准答案生成器”，而是将其视为旅行灵感的启发工具。这种转变体现了人与AI更成熟的协作关系。
具体的操作方法可能包括几个步骤：首先，通过AI获取初步思路，比如询问“未被大规模开发的古镇”或“本地人常去但游客不多的地方”；然后，用AI给出的关键词进行人工深度搜索，查阅社交媒体平台上的真实用户分享、专业旅行网站的详细攻略，甚至联系当地的旅游服务机构进行核实。
在这个过程中，AI的角色不再是“权威信息来源”，而是“创意催化剂”和“信息整理助手”。它可以帮助用户快速了解一个目的地的总体概况，生成行程框架，提供可能感兴趣的领域关键词。但所有具体细节——交通班次是否准确、餐厅是否还在营业、景点开放时间是否与描述一致——需要用户通过其他渠道进行二次验证。
有游客分享了通过这种“人机协同”的方式实现独特旅行体验的成功案例。他们在计划前往某历史文化名城时，先让AI推荐了几个“不为人知的遗迹”和“特色手工艺作坊”，然后通过查阅专业的历史资料、联系当地文化机构、搜索近期游客的真实评价，最终确定了一套既避开人流又能深度体验的行程方案。
“AI幻觉”问题也在旅游出行领域集中爆发。所谓的“AI幻觉”指人工智能在交互过程中生成与事实不符或缺乏依据的内容。
旅游达人橙子（化名）坦言，在景区开放时段、交通票务、行程时间衔接这类时效性、地域性极强的信息上，AI很容易出现偏差。“现在我只会用它来进行大致的游览安排，但凡涉及具体的交通班次、站点位置以及景点推荐，我都会再去二次核实，不会完全信赖AI。”
面对用户这种“半信半疑”的使用心态，飞猪、马蜂窝、携程等多家OTA平台也在积极与千问、DeepSeek等AI大模型展开合作，尝试利用平台积累的真实用户数据，对大模型输出的信息进行交叉验证，以降低错误率、提升回答的准确性。
针对AI在旅游场景中引发的争议，山东舜翔律师事务所王建华律师表示，当前确实存在多方责任界定复杂、游客举证难度大、技术真伪核验门槛高等问题。但他同时表示，自《生成式人工智能服务管理暂行办法》落地实施，国内针对生成式AI的消费者权益保护体系正持续完善。未来随着人工智能技术持续迭代、配套法律法规逐步细化完善，“AI幻觉”带来的各类乱象将得到有效约束与整治。
（综合 光明网、《工人日报》《齐鲁晚报》）
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
