华西社区报记者 李玥林 供图 致和街道

百姓唠嗑的烦心事、商户发愁的揪心事、企业职工期盼的暖心事……全都有人听、件件有着落！成都彭州市致和街道把人民建议征集做成连通民心的“连心桥”，院坝板凳会、线上留言、商户茶话会、企业恳谈会多点开花，打造“群众点单—社区派单—多方接单—居民评单”完整闭环。致和街道循着群众心声精准出招，巧用社会资本政企携手，根治小区飞线充电顽疾、打造人气满满的规范夜市、搭建产业人才一站式服务矩阵，让一条条接地气的“金点子”，变成触手可及的幸福实景，绘就烟火十足、宜居宜业的彭派善治新画卷。

倾听居民诉求 政企共治消除充电隐患

千辆“电马儿”，悬起小区安全“心头病”。金易南城是清洋社区典型安置小区，有1507户3122名居民在此居住，电动车总量超1500辆。受早年规划限制，充电泊位缺口巨大，不少居民习惯飞线充电、楼道停车，消防通道常年堵塞，火灾隐患如影随形，12345投诉常年居高不下。居民张女士坦言，深夜听见电线滋滋作响，整夜都睡不安稳，单纯短期整治治标不治本，充电难题成了社区难啃的硬骨头。治理良方藏在群众话语间。社区摒弃被动接诉模式，织密三维民意征集网。线下摆开6场“彭友・爱邻”院坝会，社区干部、楼栋长、居民围坐板凳拉家常，直击充电距离、收费标准、安全防护等核心问题；线上依托业主群征集整治金点子，同步梳理热线诉求建立台账；网格员逐户敲门走访，一边宣讲消防案例，一边记录个性化诉求，汇总形成完整需求清单。群众集中反映充电棚太远、收费偏高、缺少断电保护，一条条真实建议，为改造划定清晰方向。 致和街道跳出财政单一投入思路，创新“政府引导、市场运作、企业投资”模式，撬动300余万元社会资本。工作人员走遍小区，盘活4000平米闲置边角地，建成6座标准化智能充电棚，完全满足全小区停放充电需求。棚内配齐扫码充电、过载自动断电、烟感报警、应急灭火全套智能设备，后台24小时联网监控，用科技降低管理压力。社区联合物业开展地毯式整治，清理楼道违停车辆1600余台次、清运杂物48车，小区出入口加装硬隔离，从物理上阻断电动车进楼入户。致和街道多次与运营方协商，推出平价临时充电、包月套餐，收费不涨反降。 如今小区杂乱飞线彻底绝迹，整齐充电棚成为靓丽风景。居民王先生感慨：“当初院坝会上随口提的建议，短短几个月全部落地，下楼扫码就能安心充电，再也不用提心吊胆！”

兼顾商户居民 规范市集释放夜间活力

一边是摊贩谋生难，一边是居民盼清净，流动烧烤摊曾是辖区治理两难。沿街零散摊贩无固定摊位，占道经营带来油烟、噪音污染，居民投诉络绎不绝；摊主常年四处“打游击”，经营不稳定，也迫切需要合规整洁的经营场地。居民想要清净环境，商户期盼稳定摊位，双向诉求交织，考验基层治理智慧。致和街道兼顾双方需求，搭建双向民意征集渠道。线下常态化举办商户茶话会、院落恳谈会，摊主与住户面对面坦诚交流；线上开通民意二维码、民生热线，广泛征集夜市选址、排污降噪、停车配套、宣传引流等意见。梳理后诉求一目了然：居民希望摊贩集中规范、增设休闲区域；商户期盼完善水电排污、拓宽宣传渠道，群众心声成为夜市建设核心蓝本。致和街道吸纳“摊贩退街入铺、集中规范管理”建议，采用“街道集体公司引领+市场化运营 +社会资本参与”模式，整合500万元资金，在社区闲置地块打造16000平米沉浸式“彭派烤集”。场地配齐专业排污、景观灯光、180个停车位、休闲座椅，划分“彭州烟火”“音乐营地”两大板块，设置32个固定摊位，20余家餐饮、文创商户入驻。业态跳出传统大排档局限，融合川味烧烤、特色小吃、泰式清迈酒肆、文创手作，打造夜食、夜购、夜娱多元消费圈。 运营充分采纳商户引流建议，线上联动本地网红探店，短视频全网传播；线下发放万余张消费优惠券，推出满减、赠饮福利。如今烤集日均客流2000余人次，节假日突破5000人，日均销售额7万元。烧烤摊主杨百万喜上眉梢：“以前躲城管东奔西跑，现在有规范摊位、齐全排污设施，客源稳定生意红火！”周边居民王女士也连连点赞：“从前路边烟熏嘈杂，如今家门口有干净夜市，烟火气与整洁环境两全其美。”

收集产业心声 组团服务温暖职住生活

双湖片区是天府中药城核心承载地，集聚800余家上下游企业，数千产业人才在此扎根。前期摸排发现各类诉求集中：企业期盼一站式政策、用工服务窗口；青年职工吐槽缺少普惠托育、共享食堂，加班无人照看孩子；通勤、休闲、文化配套存在明显短板，不少职工通过企业座谈会、人大代表渠道持续建言完善生活配套。 致和街道启动南部新城专项调研，联动企业、工会召开人才恳谈会，投放线上需求问卷，依托企业服务窗口常态化收集心声，梳理企业经营、职工生活、青年休闲三类诉求，以群众建议为基础，落地“1+1+N”彭派组团服务矩阵。 致和街道建成金彭湖“π生活”社区服务中心、汇通湖“彭友+”产业服务中心，搭配N个便民服务网点，逐条兑现群众诉求。面向企业，产业服务中心开设合规用工、政策宣讲、本土产品展销窗口，常态化开展创客分享、政企座谈，高效解决企业发展难题；面向职工，落地呼声最高的共享食堂、养老驿站、新就业群体暖心点，打造普惠托育中心，提供全日托、应急延时托管，化解双职工带娃难题。阵地常态化开展手工、中医药体验、阅读沙龙等活动90余场，累计服务9万人次。药企职工陈先生深有感触：“恳谈会上我们提出加班缺临时托管，没过多久托育中心就建成，收费亲民，再也不用为照看孩子发愁。” 一站式阵地打通企业、居民、人才服务壁垒，让产业职工在家门口尽享便利。

致和街道相关负责人表示，人民建议征集是破解基层治理难题的“金钥匙”。下一步，将持续织密线上线下民意征集网络，优化“征集—协商—落地—评价”闭环机制，复制推广充电棚、彭派烤集、组团服务三大治理样板。致和街道持续深化政企、社企协同，用好社会资本盘活闲置资源，紧跟群众、商户、企业新期盼补齐民生短板，把群众一条条朴素“金点子”，转化为惠企利民的民生“金果子”，以听民声、聚民智、解民忧的实干，持续擦亮“产业新城·向心门户”城市名片。

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