6月16日，广东佛山一名女子独自带着1岁孩子骑电动车出行时突遇暴雨，躲进顺德渔村欢乐海岸门店屋檐下避雨，却遭保安以“电动车影响美观”为由多次驱赶。
被驱赶后，宝妈带着孩子冒雨前行至商场避雨，孩子头发和裤子都被淋湿了。
6月17日，顺德渔村就此事发致歉信称，宝妈和年幼宝宝本应被温柔体谅、暖心对待。但门店员工态度生硬、缺乏变通，未能共情雨天带娃的窘迫难处，机械执行制度、缺少耐心沟通，让宝妈和孩子在风雨中受了委屈、倍感心寒。对此，所有责任全在我司。
顺德渔村称，我们只教会了员工守规矩，却没有教会员工懂善意、懂变通、懂体谅他人，完全背离了渔村“利他，让客人满意”的企业文化理念，是我们管理层的重大失职。
顺德渔村称，事发后即刻严肃整改，包含对涉事门店全员严肃教育，所有门店全员开展同理心服务专项警示教育，杜绝机械死板服务，立刻落地特殊天气暖心应急服务方案，雨天优先帮扶老人小孩，孕妇，灵活人性化服务。
宝妈在社交平台表示，接受致歉，矛盾到此为止。
6月19日，顺德渔村华侨城店工作人员接受央广网记者采访时表示：“这个事情是我们的问题，当天就召集全体员工开会，严肃处理了这个问题。”
不少网友表示，希望企业能多些善意。
也有网友表示，曾在恶劣天气感受过陌生人的善意。
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来源：央广网、南方都市报
编辑：朱艺君
审校：何涛
监制：殷美玲
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