华西社区报记者 杨铠 街道供图
在城市的大街小巷，外卖骑手、快递员日夜穿梭，用速度与汗水保障城市运转，也是基层治理不可或缺的新兴力量。近日，记者从成都市新津区五津街道获悉，针对新就业群体的子女托管难、亲子沟通弱、健康保障不足、职业归属感欠缺等问题，街道落地实施了《向“新”而来》新就业群体微项目。该项目以专业社工服务为抓手，联动政企社医多元资源，全方位为新就业群体纾困解难，着力打造有温度、有力度、有深度的暖“新”服务样板。项目自去年10月启动以来，已累计服务新就业群体436人次。
项目扎根新津区五津街道——全区快递员、外卖员的主要聚集地，立足新就业群体的实际诉求，构建起“家庭帮扶+职业赋能+社区融合+健康守护”四位一体的服务体系，跳出传统碎片化服务模式，实现需求与资源的精准对接，切实打通服务新就业群体的“最后一米”。
聚焦家庭刚需，破解后顾之忧。项目直击新就业群体假期子女照护痛点，常态化开展冬令营托管服务，已服务100余个新就业群体家庭，服务内容涵盖课业辅导、兴趣培养、安全陪护等，并搭配完善的保险保障与志愿者服务，切实满足有托管需求家庭的诉求，让奔波在外的从业者无需再为孩子无人照料而分心。同时，项目开设家庭支持小组，通过代际沟通指导和沉浸式家庭体验活动，有效改善亲子关系疏离问题，助力家庭情感升温，让忙碌的奋斗者拥有温暖的后方。
深耕职业赋能，提升身份认同。围绕职业发展、权益保障、经验交流等内容，项目组建了职业互助小组，邀请专业社工开展分享培训，引导从业者正视职业价值、交流从业经验、维护自身合法权益。项目实施后，参与群体的职业认同感显著提升，昔日穿梭街巷的“城市奔跑者”逐渐树立起职业自信与职业荣誉感。此外，项目同步组建了“骑乐容融”骑士专属志愿服务队，开展志愿者赋能工作坊，引导20余名新就业群体从被服务者转变为社区共建者，积极参与防汛宣传、安全科普、降噪倡导等社区志愿服务，社区融入意愿与参与度大幅提升。
链接多方资源，筑牢暖心防线。项目整合街道、社区、医疗机构、爱心商户等多方资源，依托暖心驿站、骑士友好街区现有服务矩阵，开展夏季送清凉、节庆家庭游园、免费义诊等系列活动7次。在炎炎夏日，为新就业群体送上藿香正气液、夏桑菊等消暑物资；节日里组织他们参与趣味游园活动拉近邻里距离；常态化的健康服务有效降低新就业群体就医成本……全方位丰富其精神文化生活，夯实健康保障服务。
《向“新”而来》新就业群体微项目以小服务汇聚大温暖，以微项目激活大能量，不仅解决了新就业群体的急难愁盼问题，更搭建起新就业群体与城市、社区、家庭的联结桥梁。“未来，街道将持续深化暖‘新’服务模式，不断优化服务内容、拓展服务边界，持续增强外卖员、快递员等新就业群体的获得感、幸福感、安全感，凝聚新力量、共筑新家园，让每一位城市奋斗者都能扎根新津、安居乐业，与城市双向奔赴、共同成长。”五津街道相关负责人说。
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