川观新闻眉山观察 曾永丽
外卖骑手只需将餐品放入仓格，一台白色的机器人便自动驶出，平稳通过道闸、呼叫电梯、上楼、避让行人，最终抵达住户门前并拨通电话，用户扫码取餐。
6月16日，成都都市圈无人配送机器人场景供需对接会（眉山专场）举行，现场在眉山市江月兰台小区开展无人配送实景演示，近30家物业企业负责人现场观摩，近距离感受智慧社区末端配送的全新落地场景。
观摩现场
据了解，本次对接会由眉山市发展改革委、市住房城乡建设局、市同城化发展工作局联合举办，旨在通过“场景创新”破解社区末端配送机器人推广难题，高效衔接“配送机器人供给”与“社区治理需求”，加速智慧社区配套服务落地。
据了解，江月兰台小区已率先引入无人配送机器人，目前正推进系统调试搭建，预计最快6月底正式投用。
“这款落地到社区配送场景的产品，已经实现了单机单日最高140单的配送效率，平均4分钟送一单。”相关厂家相关负责人介绍，机器人能够高效满足小区居民外卖配送需求。
在充分了解技术方案与赋能模式之后，座谈交流环节，参会物业企业则结合小区实际运营场景，提出多项现实疑问。
彭山永达物业管理公司正在为新项目了解配送机器人的可行性，该公司代表表示：“这次对接会正好让我和企业对接上了。”但同时对落地细节提出疑虑，包括机器人如何自动开启单元门、设备后续售后服务能否及时跟进保障小区常态化配送等问题。对此，企业方回应称，机器人可通过加装门禁通信模块或与单元门系统打通实现自动开门，售后方面将配备专业运维人员，确保设备故障时能够快速响应。
更多家物业企业关注的是安全责任与用户隐私。“如果机器人在小区里撞到了老人小孩，责任算谁的？客户的姓名、电话、住址信息会不会泄露？”有代表直言。不少物业负责人明确表态，愿意引入新型智能设备，但必须先把法律风险和运营保障搞清楚。
作为物业行业主管部门，眉山市房地产服务中心相关负责人表示，接下来将做好服务保障和行业指导，推动智能设备在社区的常态化、规范化、法治化运用，助力传统物业服务向智能化、精细化、智慧化转型升级。他同时表示，针对安全责任和隐私保护等问题，将通过试点先行、逐步规范的方式探索解决路径，在实践中摸索解决方案。
“我们希望组织这样的对接会，让‘智慧+物业’真正落地。”眉山市同城化发展工作局局长杨程介绍，今后会会同相关部门，把这种精准对接常态化、制度化，全面开放城市级场景资源，持续组织有需求、有条件的小区与机器人企业开展深度对接。
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
