精神文明报记者 王露
视频来源：上海市文明办
74岁老党员柴俊勇退休扎根社区深耕基层治理，逐户倾听居民诉求，逐一破解小区环境脏乱、停车难、物业费收缴等治理难题。41岁上海歌舞团演员王佳俊出演舞剧《永不消逝的电波》近千场，他反复揣摩革命先烈李白原型角色“李侠”的精神内核，从单纯复刻舞蹈动作到领悟信仰力量，用舞台演绎传承红色血脉，成为红色文明的传播者。36岁的护理员赵听听十年坚守照料失能老人传递暖心善意，用日复一日的陪伴与付出，给予老年群体尊重与体面。
上海歌舞团演员王佳俊用舞台演绎传承红色血脉。（图片由上海市文明办提供）
不同年龄、不同职业的他们，都主动走向文明传播前沿，拥有了同一个光荣身份 —— 上海 “城市文明市民发言人”。
近年来，上海立足人民城市理念，打造 “城市文明市民发言人” 特色品牌，邀请各行各业的市民群众分享参与城市文明建设的鲜活故事，以朴素生动的人民视角，为建设崇德向善的文明城市写下生动注脚。
邀请群众“上场”
今年4月，在2026年金山区精神文明建设大会“城市文明开放麦”环节，三位来自不同领域的市民发言人依次登台，以亲身经历打开文明叙事的多元视角。
荼小爱残疾人服务社负责人陆学峰分享了自己创立残疾人茶饮品牌，助力残障群体就业创业的故事。企业家许久分享了自己坚守实业初心，把社会责任融入企业发展的故事。网络达人吴夏斌分享了自己巧用流量赋能乡土，带动村民增收致富的故事。或有趣或动情的真实讲述，尽显市民共建美丽城市、共创美好生活的热忱。
上海把舞台交给群众，让万千普通人成为文明主角。（图片由上海市文明办提供）
如今在上海，越来越多普通人站上台前、主动 “开麦”。
在推动创建文明城市向建设城市文明转变的进程中，上海始终坚持群众主体地位，通过打造“城市文明开放麦”“城市文明发布·听”等工作品牌，邀请各行各业的普通人“为上海打CALL”，讲述参与城市建设的鲜活故事。
2025年，全市各区陆续开展“城市文明市民发言人”区级主场活动，并下沉街镇、社区，陆续开展活动百余场，推荐城市文明市民发言人候选人近150人，市级层面遴选推出30余位年度城市文明市民发言人，涵盖“老杨树宣讲汇”成员、物业维修工、村咖主理人、非遗传承人、交警、学生等各行各业市民群众。
活动还邀请文化、体育等领域的社会知名人士、在沪外国友人、正能量网络大V等参与，放大典型人物、生动故事正向传播效应。奥运冠军樊振东出任首位“上海城市文明大使”，网络名人星悦担任首位“上海城市文明特邀发言人”，共同向全社会发出倡议，号召大家弘扬新时代文明风尚，汇聚向善向上的精神力量。
城市文明市民发言人柴俊勇说：“在上海，‘人民城市’从来不是一句空喊口号，而是一套可执行、可感知、可衡量的实践体系，这需要每个市民积极踊跃地参与，力所能及地付出，而这，正是人民城市最动人的底色。”
吸引群众“在场”
在浦东新区浦兴路街道的一条商业街上，“小黄毛”理发店的招牌平平无奇。它不仅是街坊邻里修剪头发的去处，更是一支民间救援队的联络处。张善丰是这间理发店的店长，也是山锋应急救援队的创立者。
二十年前，张善丰从江苏淮安来上海学手艺。那时候日子过得很困难，街坊们用一碗热饭、一份关怀，帮他在这座城市扎下了根。从那之后，他开始免费帮老人理发、帮台风天路边熄火的车“搭电”，用点滴行动回馈温暖。2022年，他带领山锋应急救援服务保障中心在民政部门正式注册，成为上海民间救援力量中的重要一员。上海山峰应急救援队从最初的7人发展至如今的497人，集结外卖员、网约车司机、非遗传承人等各行各业普通人，先后参与甘肃积石山地震、涿州暴雨、缅甸地震等多项重大救援任务。
上海山峰应急救援队。（图片由上海市文明办提供）
“每次出发前都是一次面对生与死的考验，更是对善意的回馈，对信仰的承诺，对城市文明的诠释。”张善丰说：“我们或许平凡如微光，但微光能吸引微光。”
张善丰和队员们的故事，正是上海推动群众深度参与文明建设的生动缩影。
文明体现在普通人的点滴善举中，也蕴藏在街头巷尾的烟火气里。上海将文明建设与基层治理、民生服务深度融合，把社区楼栋、街头巷尾作为文明实践主阵地，让文明从口号变成看得见、摸得着的暖心行动。全市依托群众性文明活动，累计开展各类主题活动3.1万场次，覆盖超3000万人次。无数像山锋应急救援队一样的民间力量、普通市民，以点滴善举筑牢城市文明根基，生动诠释着“人民城市”的温暖底色。
为持续激发群众参与活力，上海围绕城市精神的厚度、红色血脉的热度、服务群众的温度、传统文化的深度、先进典型的亮度、文明素养的高度等六个类目广泛开展群众性主题活动，通过宣讲、市集、市民夜校、行走路线等群众喜闻乐见的形式，让来自各行各业的人民城市建设者走到台前，让城市故事从街头巷尾走向聚光灯下，为城市文明注入源源不断的生命力。
凝聚群众“气场”
在上海市杨浦区，“老杨树宣讲汇”像一棵无形的“老杨树”，不仅见证了“人民之城”上海的沧桑巨变，也承载着长期工作生活在杨浦区的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范们对党的赤诚之心和对这座城的深深热爱。为拉近与年轻群体的距离，“老杨树宣讲汇”的成员们不断创新形式，让传统宣讲焕发新生。
“老杨树宣讲汇”不断创新形式，让传统宣讲焕发新生。（图片由上海市文明办提供）
在宣讲活动中，“老杨树宣讲汇”郝建华通过音乐党课的形式，现场合唱《小白杨》《英雄赞歌》等红色歌曲并讲述背后的英雄故事，收获了许多年轻人的喜爱。他说：“我要把看得见、摸得着的发展变化讲给居民群众和年轻一代听。”
以 “老杨树宣讲汇” 为标杆，上海市积极推动文艺、理论、网络等宣传方式赋能精神文明建设，通过融合芭蕾舞蹈、弦乐演奏、理论党课、脱口秀、直播等多种形式和载体，呈现上海城市精神与文明风采。
黄浦江畔、乡村稻田里举办《江风悠然里的文明夜曲》《生态画卷里的未来约定》两场“城市文明开放麦”市级展示活动，让一线建设者走上舞台，在实景之中讲述文明故事。“城市文明开放麦”流动巴士专线，串联中共一大纪念馆、上海城市规划展示馆、豫园、北外滩、上海图书馆东馆、浦东软件园等城市文明重要地标、阵地，邀请市民群众乘车沿途感悟城市发展变迁。
多样的载体、丰富的场景、全域的联动，不断凝聚起全民共建城市文明的强大气场，让崇德向善、共建共享成为上海最鲜明的城市文明底色。
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