华西社区报记者 李玥林 供图 柳城街道
5月29日，成都市温江区柳城街道在凤溪大道59号院举办“柳城面对面 有事您请说”物业座谈会，邀请温江区住建局、温江区委社会工作部及物业企业代表等围坐一堂，畅所欲言，零距离沟通、心贴心交流，聚焦物业服务升级、小区安全管理两大核心议题，共商治理良策，共建幸福家园。
电动自行车违规充电、消防通道被占用、汛期排水不畅……部分小区问题频发，物业服务质效不佳，居民投诉不断……为此，柳城街道秉持“温江一家亲”理念，启动实施物业管理提升专项行动，推动小区物业管理高质量发展。
座谈会开场即聚焦安全重点，以市内物业领域真实典型案例为镜鉴，深入讲解电动自行车专项治理、住宅小区消防安全、汛期防灾避险等工作要求。现场细致剖析了电动自行车违规停放充电、消防通道随意堵塞、汛期积水内涝等常见隐患，用鲜活案例敲响安全警钟，让每一位物业从业者时刻绷紧安全责任弦。
“平时物业管理遇到不少棘手问题，难得有这样面对面交流的机会，终于可以敞开来聊聊了。”交流发言环节氛围务实而热烈，充分体现了“有事您请说”的活动初衷。与会物业企业负责人放下顾虑、踊跃发言，结合各自服务小区的真实运营现状，坦诚道出物业提质过程中的堵点与难点，细数日常服务履职细节，分享邻里矛盾化解的实用妙招。
谈及小区管理重点工作，不少物业负责人表示，电动自行车规范管控、消防设施常态化巡检、雨季排水防涝、低洼地段隐患排查，都是日常工作的重中之重。大家纷纷分享实操经验，也直言不讳地道出工作中遇到的现实困惑与瓶颈难题。参会工作人员全程认真倾听、详细记录，主动与物业负责人互动答疑、交换治理思路，针对企业反映的实际问题现场共同商议解决方案。
“这种面对面座谈形式特别好，不用绕弯子，有问题当场提、有困惑当场解。”一位物业企业负责人感慨道，以往很多小区难题只能自行摸索，如今柳城街道和行业主管部门现场支招，不仅学到了同行的优秀管理经验，许多长期困扰的难点也有了清晰的解决方向，对做好小区服务和安全管理工作更有信心了。
“物业服务关乎千家万户的居住幸福感，小区安全更是民生底线，丝毫不能松懈。”柳城街道相关负责人表示。今年以来，柳城街道坚持以党建引领基层高效能治理，扎实推动“蓉城先锋·暖心物管”品牌创建，以“红色物业”引领服务提质，以服务质量、安全水平、居民满意度为标尺，健全物业标准服务十项制度，创新“浸润式提能”模式，定期开展物业服务“体检”，形成“以评促改、以评提质”的闭环机制，物业服务质量持续提升，居民的安全感、获得感、幸福感不断增强。
下一步，柳城街道将坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，直面群众呼声，现场解决诉求，做到简单问题当场办、复杂问题限时办、疑难问题联合办，确保事事有回音、件件有着落。“我们将以‘柳城面对面 有事您请说’深化我为群众办实事活动，拉进距离、直面问题、闭环办理，用心用情用力办好民生实事，聚力推动治理更精细、家园更温暖、居民更幸福，为擦亮‘活力金温江·幸福花园城’城市品牌贡献柳城力量！”柳城街道相关负责人进一步表示。
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