川观新闻记者 杨艺茂

为深入推进旅游市场乱象整治工作，严厉打击侵害游客合法权益的违法违规行为，引导旅游经营者诚信守法经营，同时提醒广大游客理性消费、依法维权，日前，乐山市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作专班办公室公布了一批旅游市场典型案例。

案例一

罗某某、周某某涉嫌侵犯公民个人信息案

近期，大佛景区公安分局接到群众举报，称有人倒卖大佛景区门票。接报后，景区分局立即开展调查取证，并迅速将犯罪嫌疑人罗某某、周某某抓获归案。

经查：今年以来，犯罪嫌疑人罗某某、周某某利用他人身份信息恶意囤积乐山大佛景区游山、游江票，然后通过网络交易平台高价转售，从中非法获利。这一行为严重扰乱景区售票秩序，侵害了广大游客的合法权益。目前，罗某某、周某某已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办之中。

该案的严厉查处，对“黄牛”及潜在违法者形成了有力警示。利用他人身份信息倒票属于违法行为，必将受到法律严惩。同时，案件的迅速侦破，展示了公安机关打击旅游乱象、维护市场秩序的能力和决心，有助于提升游客对旅游环境的信任感。此外，公安机关也提醒公众注意保护个人身份信息，防止被不法分子利用而卷入不必要的法律风险。

案例二

市中区某某酒店虚假折价、减价违法案

2026年4月1日，乐山市市中区某某酒店在线上平台开展住宿服务经营活动时，发布了“某某大酒店（嘉兴路美食街店）盛世铂金套房窗外美丽夜景，房间宽敞舒适¥3333¥3228起”等内容信息。经查，该酒店在携程网络平台发布相关信息后，该套房于2026年4月4日销售1次，销售价格为2200元，房费收入共计2200元。

该酒店以划线价为基准，通过实施价格比较的方式开展优惠活动，且不能证明标示的被比较价格真实、有依据，其行为违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》和《中华人民共和国价格法》相关规定，构成价格欺诈的违法行为，乐山市市中区市场监督管理局对当事人作出没收违法所得2200元、罚款2200元的处罚。

本案聚焦线上住宿服务领域价格欺诈乱象，针对酒店虚构划线比价基准、实施虚假折价减价的违法行为依法查处。通过精准整治网络平台虚假促销行为，严厉打击价格欺诈，倒逼住宿经营者规范价格标示、恪守诚信经营底线，切实维护消费者知情权与公平交易权，为规范本地文旅住宿行业线上价格秩序提供了执法示范。

案例三

肖某未经许可经营旅行社业务案

2026年3月，井研县文化广播电视体育和旅游局对某旅行社网点开展执法检查时，发现该网点电脑内存有一份“3.18日三江半岛一日游”收费花名册，网点无法提供相应的旅游合同。

经查，该一日游组织者为网点负责人龙某某的朋友肖某。当事人肖某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下擅自组织197人，收取的费用共计8552元，租用了某运业公司5辆专线公交车，在井研县三江镇“三江半岛”农家乐组织了一次一日游。依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条规定，2026年5月，井研县文化广播电视体育和旅游局对当事人肖某作出没收非法所得、罚款10000元的行政处罚；对旅行社网点负责人龙某某作出罚款2000元的行政处罚。

本案是查处个人无证经营旅行社业务的典型案例，既对未取得资质擅自组织一日游的肖某依法予以处罚，也对为非法经营提供便利的正规旅行社网点负责人龙某某同步追责。这一行动，既打破“小范围本地游无人管”的侥幸心理，也斩断了正规网点与非法旅游经营的灰色勾连，压实了旅行社分支机构的管理责任。同时，对县域非法近郊游、一日游乱象形成有力震慑，向公众传递了选择正规旅游服务的消费提示，彰显了文旅部门严打非法旅游经营、规范市场秩序的坚定决心。

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