华西社区报记者 李玥林 供图 柳城街道

5月13日晚，成都市温江区菁才中学校内暖意融融，“托举城市的力量・温江一家亲”故事荟温情上演。舞台上，《温暖的穿行者》生动讲述了柳城街道京东快递员文军、美团西南财经大学站站长孙缘等新就业群体代表，用脚步丈量街巷、用善意温暖邻里的感人故事，台下掌声不断，让更多人看见这群城市奔跑者的担当。

近年来，快递员、外卖骑手等新就业群体已成为城市运转不可或缺的力量，但也面临组织凝聚难、服务管理难、治理参与难等现实问题。柳城街道紧扣“现代柳城·蓉西首善”总体目标，以党建为引领，通过建强堡垒、数字赋能、服务集成、机制完善，用暖心服务破解难题，用精准保障传递温度，推动新就业群体从 “管理服务对象” 向“治理主体”转变，让城市更有温度、治理更有力量。

“以前送餐跑遍大街小巷，累了只能在路边歇脚，渴了只能喝自带的水，遇到问题不知道该找谁。现在不一样了，街道和社区把我们放在心上，处处都有暖心港湾！”孙缘感慨道。作为常年穿梭在柳城街巷的“穿行者”，他真切感受到街道全方位的关爱。如今，遍布辖区的暖“新”驿站，免费提供饮水、充电、歇脚、热饭等服务，构建起“15分钟便捷服务圈”，让骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”，奔波途中有了温暖的“路上家园”。

不仅有歇脚的港湾，更有成长的平台。柳城街道精心打造暖“新”学院，整合行业协会、专家智库、合作院校等资源，开设应急救护、交通安全、学法用法、心灵成长等实用课程，用“夜校”“灵活课堂”适配新就业群体作息，让大家在奔波之余能学本领、强技能、谋发展。京东快递员文军表示：“街道不仅关心我们的日常需求，还为我们搭建成长平台，参加培训后不仅提升了安全意识、维权意识，还学会应急救护知识，工作更安心、生活更有奔头。”

数字赋能让服务更精准高效。柳城街道依托统一数据台账，整合平台报送、网格摸排、自主更新等信息，实现新就业群体底数清、情况明；通过“有事找社区”“码上办”、小哥微问卷等渠道，精准收集诉求，变“被动服务”为“主动关爱”；“暖心智联地图”让驿站位置、临停区域、商家优惠一键可查，指尖服务触手可及，让关爱从“线下跑腿”变为 “线上触达”。

从“被服务者”到“参与者”，从“城市奔跑者”到“治理合伙人”，柳城街道用完善机制凝聚共治合力，引导新就业群体化身基层治理“移动探头”，发挥走街串巷、熟悉民情的优势，对环境卫生、设施损坏、安全隐患等问题随手处理、一键上报，通过“小事当场解、中事社区办、大事跨区联”的分级处置机制，形成“上报 — 处置 — 反馈 — 激励”闭环。同时，建立积分激励制度，参与治理可兑换暖心物资，让新就业群体的每一份付出都有回应、每一份善意都被珍视。

“现在我们不仅是送餐送件的骑手，更是城市的守护者，看到自己上报的隐患及时解决、帮助的居民露出笑容，特别有成就感。”孙缘说道。如今，越来越多像文军、孙缘一样的新就业群体主动融入基层治理，用随手善举传递温暖，用责任担当守护家园，成为柳城街道一道流动的文明风景线。

柳城街道相关负责人表示，下一步将持续深化“四个一”治理思路，不断完善组织体系、优化服务供给、健全共治机制，用心用情做好新就业群体关爱服务，持续推动新就业群体从“管理服务对象”向“治理主体”转变，引导更多新就业群体参与基层治理、共建美好家园，全力打造共建共治共享的社会治理新格局，让每一位新就业群体都能在柳城感受到家的温暖，与城市双向奔赴、共同成长。

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