川观新闻达州观察 杨迎
日前，达州市城市管理综合行政执法支队工作人员走进达州市达川区南岳社区，以一场接地气的院坝会，与居民围坐谈心、面对面交流，把城市管理服务送到群众家门口，倾听群众诉求、收集意见建议，搭建起城管与居民沟通的桥梁。
午后的社区院坝里，桌椅整齐摆放，居民们陆续围坐而来。活动一开始，城管工作人员便拿着手机，走到居民身边逐一演示“达州城管进社区”微信小程序的操作流程，手把手指导大家扫码关注、注册使用。从问题拍照上传、类型选择，到办理进度查询，细致讲解每一步操作，中老年居民认真聆听、实操。“通过这款小程序，居民足不出户就能实现城市管理问题‘一键上报、快速处置’，真正让‘群众少跑腿、数据多跑路’，打通了便民服务的‘最后一公里’。”达州市城市管理综合行政执法支队工作人员说。
“燃气胶管要定期更换，发现泄漏要立即关闭阀门、开窗通风，千万不能动用明火……”活动现场，工作人员还通过发放宣传资料、结合真实案例讲解的方式，为居民普及燃气安全知识。从日常用气注意事项、燃气泄漏检测方法，到突发情况应急处置措施，工作人员用通俗易懂的语言，把安全常识讲深讲透，还现场解答居民提出的用气疑问，提醒大家时刻绷紧安全弦，定期排查家中燃气隐患，牢牢守住社区用气安全底线。
在交流互动环节，院坝会变成了“解忧会”。居民们踊跃发言，纷纷说出身边的操心事、烦心事，针对临时摊区规范管理、餐饮油烟扰民、小区环境整治等问题，提出了不少意见和建议。工作人员耐心倾听、认真记录，对能现场解答的问题逐一细致回应，对需要后续跟进办理的事项，逐一建立问题台账，明确办理时限，承诺做到“事事有回应、件件有落实”。
下一步，达州市城管综合行政执法支队将持续深化“城管进社区”工作机制，常态化开展院坝协商、便民服务、安全宣传等活动，主动倾听民声、回应民需，不断提升城市管理精细化水平和服务质量，全力打造整洁、有序、安全、和谐的城市居住环境。
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