消费质量报全媒体记者 罗安舒
5月6日，三星电子在其官网发布公告，宣布即日起在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的全品类家电产品。三星表示，此举是为应对急剧变化的市场环境，是其全球业务战略调整的重要举措。
三星官网公告截图
公告显示，此次停售涵盖所有家用电器，具体包括电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机等，后续不再面向中国大陆市场推出全新家电产品。三星手机等业务不受此次调整影响，将继续正常在中国运营销售。针对已购买三星家电产品的用户，三星明确承诺，将严格按照《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规，继续提供规范的售后服务，包括维修、质保、配件供应等，确保用户合法权益不受影响，售后咨询及服务渠道保持畅通。
5月7日，消费质量报记者搜索发现，三星在电商平台的家电产品仍可正常下单购买。客服回应称，目前未收到官方通知，现有产品均可正常销售，全国联保、安装售后均按官方标准执行，服务政策详情可登录三星官网查询。在成都市春熙路商圈的三星家电门店，工作人员告诉记者，随着三星家电退出中国大陆市场，该门店也准备撤柜。
三星家电门店
公开资料显示，三星电子成立于1969年，总部位于韩国京畿道水原市，自1992年进入中国大陆市场。据奥维云网（AVC）数据，2026年以来截至4月5日，三星在中国彩电、冰箱、洗衣机市场线下渠道销售额的市占率分别为3.62%、0.41%和0.38%，分别位居第5、第14和第15位。
中国电子视像行业协会秘书长董敏接受媒体采访时表示，三星此次调整是全球产业竞争格局和企业自身战略抉择共同作用的结果。他认为，三星在中国市场遭遇挫折的主要原因包括：管理和产品本土化不足，决策权集中于韩国总部；中国本土品牌海信、TCL、小米等快速崛起，三星难以维持品牌溢价；新一代中国用户对外资品牌的认同度下降；以及三星淡出液晶面板制造后，彩电业务依赖中国面板厂商供货，进一步削弱了竞争优势。
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