文/范丹妍 图片由贝壳提供
4月27日，贝壳宣布将于6月全面改革搏学大考，原搏学大考将升级为服务者认证体系。首批试点将率先在北京落地，后续将逐步推广至全国。
与以往每年统一的大考安排不同，新的认证体系设置L1至L5五个能力水平层级，覆盖不同能力的进阶路径和考核标准。面向新人的L1认证考试通过后无需重考，L2至L5认证考试属于非必考选项，经纪人可按需升级认证。
每一级认证都对全国50万名经纪人免费，贝壳将承担所有运营成本，预计每年超1500万元。
新的认证体系还将引入“认证与权益挂钩”的规则。经纪人认证了相应等级，即可获得相应平台权益。显然，权益的激励会让学习更可持续。
本次举措标志着贝壳在人才培养与评价机制上，从单一的“考试项目”转向更具战略意义的“认证基础设施”。
房产交易作为家庭重大决策，与国家宏观调控政策紧密相关，且交易流程复杂、环节众多，任何专业疏漏都可能给消费者带来重大损失。在这样的背景下，链家发起搏学大考，至今已有15年，意在通过“以考促学”提升经纪人的专业度，缩小知识差距。
“当前，消费者的需求发生了根本性转变，我们将对培训和搏学大考进行改革。公司将以更大的资源投入，助力服务者提升能力。AI不可无视，人不可取代。”今年初，贝壳联合创始人、董事长彭永东就明确了贝壳未来发展的五个方向，搏学改革是重要举措之一。
在认证考核内容上，该体系将由以往偏重房产业务必备知识、平台规则等“固态知识”的考核，转向更能满足消费者需求的复杂问题场景的知识考试。这样一来，经纪人会更有动力学习使用AI工具。
这与贝壳选择的“人机协同”的AI路线一致。
房产经纪行业专家认为，借助AI工具加大培训投入，体现了贝壳正在用“真金白银”持续帮助房产经纪人武装自己，是平台战略从管理服务者向赋能服务者的深刻转变。贝壳搏学改革不仅在经纪人队伍专业化建设上开辟了一条路，消费者也将从中受益。
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