多家平台刚刚因“幽灵外卖”被重罚，58同城APP上又现“幽灵订单”乱象。近日，沈女士就遭遇了这样的糟心事：她正浏览58同城页面咨询维修报价，平台未经其同意便强行生成订单，维修师傅随即抢单上门，而事后她想要维权，却遭到平台和商家的种种推诿。这一幕，再次撕开了部分平台粗放逐利的遮羞布，也让用户沦为平台变现的流量道具。

这种“幽灵订单”绝非技术漏洞，而是平台精心设计的利益陷阱。商家付费购买会员后，便可获得“抢单神器”，在用户仅点击“获取报价”、未确认下单的情况下，就能自动获取其隐私信息并生成订单。平台从中赚取线索售卖收益，商家争抢用户资源，唯独将消费者的知情权、选择权抛诸脑后，甚至有非相关行业商家变身“五星维修商家”，足见平台审核形同虚设。

乱象背后，是平台“唯流量、唯利润”的畸形导向。在“幽灵外卖”重罚的教训犹在眼前的情况下，58同城仍执意踩线，为追求短期收益，将用户咨询直接变现，漠视用户隐私泄露风险，放任无资质商家上门服务，导致消费者陷入高价宰客、维权无门的困境，沈女士的遭遇正是无数用户权益受损的缩影。

平台经济的根基是用户信任，而非短期暴利。58同城若想长远发展，必须摒弃流量至上思维，压实商家审核责任，规范服务流程，畅通维权渠道，守住行业底线。

别让“幽灵订单”寒了用户的心，平台唯有敬畏规则、坚守初心，真正将用户权益放在首位，才能实现自身、用户与市场的良性共赢。

来源 | 中国蓝新闻

编辑 | 陆荟杰 余淑敏

责编 | 袁   爽

终审 | 孟文林

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