
新闻两点论 张武
近日,有消费者反映在武汉某知名连锁店购物时,价签上的整数数字十分醒目,而小数点后的“零头”却小到几乎看不见,原以为4元的商品,结账时才知是4.9元。门店回应称价签由总部统一设计,因接到大量投诉,已开始更换字号一致的价签。武汉市场监管部门也已责令整改。
有人觉得这就是几毛钱的事,商家做生意不容易,何必小题大做。更多人则表示反感,不是因为多花了九毛钱,而是结账那一刻才发现自己被“价签刺客”套路了,这不是价格贵贱的问题,“伤害性不大,但侮辱性极强”,破坏了消费体验与品牌信任。
商家为什么要在小数点上下功夫?消费心理学表明,4.9元比5元更能促进成交。而把“.9”印小,则是这套逻辑的变本加厉——既要尾数定价的心理优势,又想让消费者忽略那九毛钱的存在。在网上随手一搜,类似“价签设计技巧”“价格感知逻辑”的教学内容比比皆是,俨然成了某些圈子里的生意经。
商业技巧可以有,但凡事得有个度。尾数定价与适当排版本身并不违规,可一旦把尾数印到几乎看不见,性质就变了。明码标价的基本要求是让消费者能清楚、准确地知道商品价格,而不是需要凑到鼻子跟前才能看清。这种小动作,已经踩在了侵害消费者知情权的红线上。
消费者对此类套路不必惯着。结账前多看一眼价签,发现不对劲及时提出,遇到明显误导性的标价,该投诉就投诉。每一次对套路说“不”,都是在维护本该属于所有人的交易公平。
当然,光靠消费者擦亮双眼还不够。监管部门对这类“小到看不见”的价签乱象,该查就查,该罚就罚,用明确的执法态度告诉商家:价签上的数字,该多大就多大。把心思用在商品和服务上,别用在糊弄消费者眼睛上。这是对消费者的尊重,也是做生意该有的本分。
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一个九毛钱,买很多个就是几块钱了。难怪让消费者感到冒犯,这种把顾客预设为“眼神不好的冤大头”,临到付款又不好意思说不要。一个以美学和体验著称的品牌,却在最关乎诚信的价签上,选择了最不体面的小动作。整改了换了价签,希望也能换回那份对消费者的平视与敬畏。
消费需理性,购物多留心,别让不起眼的价签套路,消耗了本该舒心的消费体验。
要诚信经营
张武:价签玩“微雕”,套路比针小。这波操作伤害不大,但侮辱极强!做生意别玩眼神杀,该多大就多大。
价签玩“隐身术”,9毛钱事小,诚信事大!别让“小数”点“大”诚信,做生意得明明白白,糊弄眼睛终会“失明”于市场。
明码标价,诚信经营,货真价实,童叟无欺,才是正确之道,严厉打击欺诈行为,促进买卖公平,强化监管,保障消费者合法权益!