4月4日，网友小胡发布视频爆料，其参与全景旅游经典法瑞意线路旅行团，在意大利旅游的最后一天，团队乘坐的大巴车遭遇盗窃，22名游客财物、证件、电脑丢失，部分游客因此滞留当地、行程受阻。
网友小胡向锦观实验室记者介绍，此次盗窃事件发生在旅行团意大利行程的最后一日，事发时全体团员下车前往景点游览，返回大巴后发现车内物品遭大肆盗窃。“我们第一时间在当地完成报案，随后便启程前往机场，全团共有28人，遭受损失的有22人”，小胡自称已离境回国，并于4月5日联系中国驻意大利大使馆，大使馆方面表示将协助跟进案件处理。
小胡还透露，他们报的旅行社对外宣传叫“全景旅游”，签合同时又写的是竹园国际旅行社。该全景旅游法瑞意线路团费高达每人3万元，本应享受规范的行程安保服务，可涉事大巴司机却未按规定将车辆停靠在旅游专用停车场，小胡说：“为节省停车费，司机擅自将车停在当地超市免费停车场，该停车场无监控摄像头。”同时，小胡称司机并非意大利本地人，而是波兰籍，停车后也未按要求在大巴上留守看管，直接导致车辆处于无人看护、无监控覆盖的状态。
大巴车停车环境
该网友表示，失窃物品包括手表、包包、笔记本电脑、戒指等各类贵重财物，部分私人物品价值难以估量。更棘手的是，团内还有游客护照被盗，无法正常办理登机手续，被迫滞留意大利；另有一名游客降压药遗失，只能在当地临时紧急购买，严重影响出行与健康。
“我们来自全国各地的团员因分散各地，线下维权难度极大，已组建微信群沟通后续事宜。但涉事全景旅游旅行社负责人始终未加入维权群，仅由领队与我们进行简单沟通，每当游客提及损失赔偿相关问题，旅行社方面便沉默回避。”小胡说，旅行社未给出任何解决方案与责任承担表态。
该网友表示，以前一直认为境外旅游盗窃是极小概率事件，未曾想会发生在高价跟团游中。锦观实验室记者联系上中国驻意大利大使馆，相关工作人员称将报备相关情况。截至发稿，涉事旅行社尚未就此事发布官方回应，案件仍在进一步跟进中。
记者 李怀英 视频 赵蕴如
责编 李怀英
校对 杨硕
审核 饶竹舟
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