4月1日,央视曝光霸占电商平台销量榜首、多位明星推荐的网红保健品“澳洲优思益”号称澳洲原装进口,实为国内生产,其海外注册地竟是一家汽车维修站。
4月2日晚,与辉同行就带货“优思益”作出回应。
与辉同行表示,针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题,与辉同行高度关注,第一时间启动全面复盘核查,也正密切跟进相关部门调查进度。
“感恩大家一直以来的信任,考虑到优先保障消费者权益,在官方调查结果出具前,我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款,为大家做好权益兜底。”与辉同行称。
与辉同行还提到,“后续我们将依据最终核查结论,及时同步全部处理进展;同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注,并严格复盘选品审核,强化风控把关。给大家带来担忧与不便,我们深表歉意。如有相关订单问题,可随时私信客服,我们将加急为您处理。”
相关话题随即迅速冲上热搜。
稍早前,锦观实验室记者就优思益产品售后问题咨询与辉同行客服时,对方曾模糊回应,只是表示已收到问题反馈,会重点关注。除了与辉同行外,还有李若彤、明道、伊能静、章小蕙等明星曾带货相关产品,他们的反应相比之下比较迅速,已经给出了相应的退款、赔付等解决方案。
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李若彤、伊能静、明道等致歉,“震惊、愤怒和自责”,全额退款!“与辉同行”客服最新回应
对于与辉同行的回应,网友表示“说好了单独生产线的”“退一赔三,而不是退款就完事了”“一次次 太失望了”。
新闻多一度》》》
抖音、淘天、小红书被约谈
4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定,严格落实主体责任,加强平台内跨境电商企业审核把关,强化平台内在售商品管理,加大不良信息处理力度,畅通消费者咨询、投诉、举报渠道,切实维护消费者合法权益,促进行业规范健康有序发展。
编辑 王斌 校对 李怀英 审核 陈彦川 来源 新华社、央视新闻、此前报道等
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