3月21日下午，南方航空发布情况说明：

今日中午，公司CZ3554航班（上海虹桥-深圳）起飞后遭遇鸟击。机组严格按程序处置，航班已安全返航上海虹桥国际机场。公司立即启动预案，做好旅客服务保障，迅速调派另一架飞机执飞该航班。

飞行数据显示，中午12点43分，这架编号B-1062的A330-300客机从后虹桥机场起飞，飞行23分钟后，返航虹桥机场，13点06分降落18L跑道，该条跑道随即关闭。有网友发布的图片显示，这架飞机的雷达罩脱落了。

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