精神文明报 记者 罗园
“我有点自闭，能不能帮忙找工作？”
一句带着胆怯与无助的留言，换来一场全程兜底、温柔到骨子里的官方帮扶。
3月13日，四川广元苍溪县一名内向小伙的求职求助，因苍溪县人社局的暖心回应刷屏全网，被网友称为“最有温度的政务服务”。
当天，22岁的小李（化名）在“四川群众呼声”平台写下留言。他性格内向、几乎没有工作经验，害怕与人面对面交流，鼓起勇气在网上求助，只希望能在本地找一份普通工作。
22岁的小李（化名）在“四川群众呼声”平台写下留言。
让他没想到的是，留言后仅三四个小时，苍溪县就业服务中心的电话就打了进来。工作人员没有冷冰冰的程式化答复，而是精准捕捉到他的敏感与不安，用最柔软的方式，给出了 “全流程护航”的承诺。
考虑到小李内向、不敢社交的特点，苍溪县就业服务中心还在回复中专门为他量身定制了帮扶方案：
苍溪县就业服务中心暖心回复。
苍溪县就业服务中心暖心回复。
同时，工作人员在本地正规企业里，精心筛选出门槛低、环境稳定、适合内向求职者的基础性岗位，最大程度地降低小李的就业压力。
网友纷纷破防：
“第一次看官方回复看到眼泪直飙”
“‘为人民服务’就这样被具象化了”
“温柔又有力量，这才是政务服务该有的样子”
网友暖心评论。
也有网友质疑其回复内容为AI生成，
但更多网友认为：
“我觉得很好，AI回复本身就代表工作人员的意思”
“ai只是工具，指令是背后的工作人员发出的”
3月17日中午，记者联系上经办此事的苍溪县就业服务中心工作人员易俊、蒋蓉，以及当事人小李，还原了这段温暖的帮扶经过。
工作人员：怕太官方伤到人，只想把服务做到心坎里
易俊告诉记者，收到工单后，大家第一反应就是：回复不能生硬、不能官方，要真诚、要暖心，避免给敏感的小李造成伤害。于是，他和同事商量了回复思路，并应用了 AI 辅助，最后再进行了修改，才有了网友们看到的回复内容。
通过接触，他们了解到，小李并非自闭，而是性格内向、缺乏工作经验、对社会认知不足，内心缺少安全感，抗拒过多与外界接触。
“对我们来说，这就是日常工作，没想到会在网上火起来。看到网友的评论，觉得工作被认可，很欣慰。”易俊说。
3月16日，工作人员已带小李实地走访3家企业，考察眼镜框架安装、制鞋生产等低门槛普工岗位。目前企业岗位暂时饱和，小李正在等待岗位释放，工作人员会持续跟进帮扶到底。
当事人小李：他们像家人一样亲切，让我对未来充满希望
小李说，之前因为内向、没经验，找工作一直不敢开口，看到网上有人发帖求助，才鼓起勇气尝试。
“没想到这么快就接到电话，老师说话特别亲切，没有一点距离感。”接到回访电话时，小李又意外又感动。
实地看岗后，小李正在家中等候消息。他说，以前独自面对陌生环境很害怕，现在有人全程陪着、帮着，慢慢习惯和外界接触，对未来重新充满希望。
谈及想对工作人员说的话，小李真诚又朴实地说：“谢谢老师们，像家人一样帮我，真的非常感谢！”
截至记者发稿时，收到了苍溪县就业服务中心发来的好消息，小李已顺利找到工作！
记者发稿前，苍溪县就业服务中心发来的好消息，小李已顺利找到工作！
3月17日下午，苍溪县就业服务中心工作人员蒋蓉亲自到小李家中，陪同他一起到广元舒之恒鞋业有限公司参加面试。面试结束后，公司负责人随即带领他学习制鞋机操作，并帮助其熟悉操作流程，通过指导，小李很快上手操作，该企业决定留用他。
记者手记：
基层治理最动人的，从来不是冰冷的流程，而是看得见的尊重、摸得到的温暖、靠得住的兜底。针对特殊群体的就业帮扶，既要精准匹配岗位，更要做好心理疏导与持续跟踪。网络留言不是小事，快速响应、用情回应，解决的是一个人的困境，温暖的是一座城的人心。
你在求职路上，遇到过哪些暖心瞬间？
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