3月15日，美宜佳控股有限公司发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明——
近日，有媒体报道美宜佳控股有限公司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，公司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。
美宜佳表示，媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。具体整改措施如下：
1.严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息；
2.开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平；
3.畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”。诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将第一时间核查、严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。
此前报道
美宜佳为知名连锁品牌便利店，根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。
近日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。
据广东广播电视台报道，为了解从美宜佳便利店购买到的卷烟是否为正品，调查组向烟草专卖局进行了举报。
烟草专卖局的工作人员对相关门店进行检查，广州海珠分局的执法工作人员首先来到敦和路307号的美宜佳粤18880店。这家美宜佳便利店被查出8款、38包问题卷烟；与此同时，海珠分局的另一批执法人员也在敦和路附近的美宜佳粤21801店查出多款问题卷烟。
调查组在广州、佛山、东莞三个地市暗访，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。从这10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出了问题卷烟854包。
然而，在广州、佛山、东莞的烟草专卖局开展执法的若干天后，调查组又再次走访涉事门店，结果发现10家门店中，至少还有一半仍在售卖问题卷烟。
另据羊城晚报消息，自称是美宜佳公关部负责人的钱先生告诉记者，针对网友表示“美宜佳有自己的卷烟厂”，“这个是不属实的。对于网友提出的问题，会逐条核实是否正确，如果有进一步调查结果，会同步给大家。”
来源：美宜佳微信公众号、中国青年报、广东广播电视台、羊城晚报等
监制：张力
编辑：车社
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