四川法治报全媒体记者 李欣璐 文/图
“AI培训课”退款难、“银发族”数字消费陷阱、游戏账号被盗……这些消费维权“硬骨头”在四川有了破解之道。3月13日，“3·15”国际消费者权益日前夕，四川省“保护消费权益 提升消费品质”新闻通报会召开。省市场监管局安全总监、省消委会执行副主任余德仲，省高级人民法院民事审判第一庭副庭长吉家涛，省公安厅环食药侦总队政委曾伟根出席会议并发布相关工作情况及典型案例。
余德仲首先发布《2025 年四川省消费者权益保护报告》，并通报2025年度四川省消费纠纷调处十大典型案例和消费维权行政处罚十大典型案例。四川省2025年度消费纠纷调处十大典型案例聚焦民生关切，精准破解消费痛点，涵盖AI培训课群体投诉、加油站预付卡纠纷、经营者跑路、供电责任界定、游戏消费陷阱、汽车“双保”服务、农资消费受损、游戏账号被盗、“银发族”数字消费陷阱、未成年人健康消费等各类消费场景，通过示范调解、联动发力、支持诉讼、创新履职、监督护航等多种方式，高效化解消费矛盾，切实保障消费者合法权益。
消费维权行政处罚十大典型案例则紧盯民生底线，重拳打击市场乱象，涵盖生产经营假种子、不合理低价游、无证经营旅行社业务、虚假有奖销售、网络价格欺诈、公用企业强制搭售、加油机计量作弊、校园计量超量计费、销售含禁药减肥食品、物业霸王条款等违法行为，通过严格执法、顶格处罚、行刑衔接形成有力震慑。
吉家涛通报2025年四川省法院系统消费者权益保护典型案例。2025年全省法院紧扣最高人民法院预付式消费司法解释，聚焦教育培训、健身美容、汽车服务、加油充值等预付式消费高发领域，高效审理各类消费维权案件，强化对不公平格式条款、虚假宣传、恶意闭店跑路等行为的司法规制，本次发布的典型案例创新司法裁判规则，彰显司法守护消费公平的坚定立场。
曾伟根发布四川省公安机关打击食品和知识产权领域犯罪3・15典型案例。2025年全省公安机关深入开展“昆仑”等专项行动，聚焦食品药品、农资产品、烟酒电器、品牌商品等重点领域，全链条、严打击制售伪劣商品、侵犯知识产权犯罪，此次发布的典型案例均为涉案金额大、社会影响广、打击成效显著的重大案件。这些案件的侦破，重拳摧毁了跨区域犯罪网络，切实守护了群众生命健康与财产安全，有效净化了市场营商环境。
本次通报会集中发布的典型案例，覆盖消委调解、行政查处、司法裁判、刑事打击全链条维权体系，既全面展现了2025年四川消费维权协同共治的丰硕成果，也为消费者依法维权、经营者合规经营、行业规范发展提供了清晰的规则导向和行为指引。
四川省消委组织2025年度消费纠纷调处典型案例
案例一：示范调解高效处置AI培训课群体投诉
案例二：联动调解化解加油站预付卡纠纷
案例三：支持诉讼破解经营者跑路难题
案例四：厘清供电责任界线 助力消费维权
案例五：消委破解游戏返利消费陷阱
案例六：消委创新调解 保障汽车“双保”服务落地
案例七：肥料包装误导致损 调解助农获偿
案例八：破解游戏账号被盗新业态维权难题
案例九：守护“银发族” 破解数字消费陷阱困局
案例十：消委会履职监督 护航未成年人健康消费
四川省2025年度消费维权行政处罚典型案例
案例一：四川某生物科技有限责任公司生产经营假种子案
案例二：四川省某旅行社组织“不合理低价游”案
案例三：某保险股份有限公司未经许可经营旅行社业务侵害消费者权益案
案例四：武侯区某饰品店通过虚假“有奖销售”欺诈消费者案
案例五：什邡市某经营部价格欺诈侵害消费者权益案
案例六：隆昌某天然气有限责任公司强制搭售商品侵害消费者权益案
案例七：犍为县某能源有限公司某加油站破坏计量器具准确度案
案例八：重庆某科技有限公司超量计费侵害消费者权益案
案例九：开江县某服装店销售含有西布曲明的减肥食品案
案例十：巴中市某物业管理有限公司利用格式条款侵害消费者权益案
四川省高级人民法院2025年消费者权益保护典型案例
案例一：创新“活查封+动态抵扣”偿债模式，实质化解群体纠纷——某加油站服务合同纠纷诉前调解案
案例二：经营者擅自变更合同主要条款，消费者有权解除合同——肖某诉某游泳馆教育培训合同纠纷案
案例三：以分期方式支付预付式消费价款的，受让债权的保理公司不得向消费者主张尚未消费的部分——王某某诉某科技公司服务合同纠纷案
案例四：教培机构不能兑现“保分”承诺 应当承担违约责任——孙某某诉某教育咨询公司教育培训合同纠纷案
案例五：健身房经营者恶意闭店应向消费者退还剩余服务费 ——喻某诉某甲健身服务公司等服务合同纠纷案
案例六：经营者利用会员卡“捆绑限制”消费者权利的格式条款无效
案例七：美容院虚假宣传误导消费者应当承担“退一赔三”的民事责任
四川省公安机关打击食品和知识产权领域犯罪3·15典型案例
案例一：攀枝花“5·15”生产、销售伪劣农药案
案例二：宜宾“3·27”假冒“特供酒”注册商标案
案例三：凉山“1·3”生产、销售伪劣产品案
案例四：乐山“2024·1·05”销售假冒电动车充电器案
案例五：成都“2·18”假冒注册商标案
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