近年来，乐山市市中区坚持党建引领，实施“嘉语先锋”行动，有力推动“我心向往”的国际旅游城市建设。聚焦“旅游服务全链条”，分行业推进涉外服务水平提升。在主要景区推行双语导览和标识，开发《酒店外语服务口袋书》并开展培训。制定《市中区特色美食双语译写规范》，推动重点商圈和美食街区菜单双语化，组织党员带头学习常用口语。立足“能力需求差异化”，分层次构建人才培养体系。面向重点行业从业人员和市民，编印《嘉州文旅英语100句》，普及常用英语与礼仪规范。对一线服务人员通过专题学习、情景模拟等深化培训，培养中坚力量。选拔机关、企事业单位骨干，培养熟悉文旅区情、善于对外沟通的“英语服务达人”，打造国际化“领头雁”队伍。围绕“城市服务全场景”，分领域扩大服务覆盖范围。编写《市中区窗口服务外语实用指南》，提升机关涉外窗口服务水平。开发《乐山文化与旅游外语》校本课程，鼓励中小学开展“我是嘉州小导游”等双语实践活动。编印《社区涉外服务外语沟通手册》，联动高校在党群服务阵地开展双语课堂志愿服务，构建全域覆盖的涉外服务新格局。
（中共乐山市市中区委组织部）
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