文/李水莲 吴昊

3月6日，在春季退役军人集中返乡之际，成都东部新区社会工作部在天府国际机场T2航站楼B2出口设立退役军人返乡接待点，以“早谋划、暖服务、强保障”的工作理念，推出“三个到位”工作法，打造退役军人返乡“温情第一站”，让尊崇之光照亮归途。

为应对春季退役返乡高峰，成都东部新区社会工作部提前半个月启动准备工作，成立专项工作小组，细化责任分工，制定《关于深化推进“戎耀东东”成都东部新区迎接退役军人光荣返乡服务保障实施方案》。通过建立“一人一档”动态台账，精准掌握本籍退役军人名单、航班动态、抵达时间等信息，并与镇（街道）、机场等单位密切协作，划定专用接站区域，确保各环节无缝衔接、响应及时。

“一声问候、一条绶带、一套政策礼包”，是每一位抵达机场的退役军人收到的“家乡见面礼”。在出站口、接待点等区域，醒目的欢迎横幅和“戎耀归来”合影区营造出了浓厚的尊崇氛围。工作人员实时跟踪航班动态，举牌等候，主动上前为退役军人披上绶带、接过行李，细致入微的服务让退役军人刚出舱门就感受到家的温暖。现场还设置了政策咨询台，发放《退役军人服务指南》，并安排专人一对一解答报到登记、就业创业、优待证办理等政策问题，实现服务“零距离”、政策“直达享”。

成都东部新区坚持“迎回来”与“送一程”并重，着力构建全链条服务保障体系。在接待现场，工作人员引导退役军人加入返乡联络微信群，持续推送就业招聘、技能培训、政策解读等信息，确保服务“不断线”。同时，积极推行“军人退役一件事”集成服务，整合报到登记、社保转接、户口落户等事项，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”，让退役军人“最多跑一次”即可完成全部手续。此外，现场还收集退役军人的就业意向和培训需求，建立需求数据库，为后续开展定制化适应性培训、专场招聘会、创业孵化等精准服务提供支撑。

此次机场驻点迎接工作，不仅是一次温暖的归乡礼遇，还是一次服务的延伸。成都东部新区社会工作部以实际行动，让退役军人感受到家乡党委政府的关怀与尊崇，为助力他们顺利融入社会、投身地方发展打下坚实基础。下一步，新区将继续优化服务保障机制，用心用情用力做好退役军人服务管理工作，让退役军人成为全社会尊重的人。

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