近日，有媒体依据网传信息刊发了西安至广州东的K731次“火车硬座惊现上下铺”报道，引发关注，铁路客运部门迅速组织了核查。
经查，西安开往广州的普速列车为K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次、Z136次列车，无K731次列车。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，以上车次列车硬座客座率为130%以下，均在正常范围内，各车次列车工作人员在各趟值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现硬座下躺人的情况。
经延伸调查，K731次列车由大同站开往广州白云站，太原客运段担当乘务，未途经西安。2月21日至3月2日节后返程高峰期间，该次列车硬座客座率为140%以下，均在正常范围内，列车工作人员在值乘中，均按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现有硬座下躺人的情况。铁路部门建议广大网民不造谣不信谣不传谣，媒体不转发未经核实的网上信息，共同营造良好网络生态。
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为博眼球、引流量制造出的假信息，媒体未经查实便报道是对新闻工作的不负责，网络“迷”林，孰真孰假，一定要“过滤”，去伪存真！
现在列车上条件比以前好多了！
不信谣，不传谣！
营造良好网络生态是全社会的共同责任。
对编造不实信息者应依法依规严肃处理。
K731次列车并不存在，网传信息极其不实！铁路部门的回应已经明确：客座率正常，服务合规，未发现违规行为。作为网民，我们应当不造谣不信谣不传谣，共同维护良好的网络环境！