封面新闻记者 黄晓庆
2026年全国两会即将启幕，3月3日，全国人大代表、四川恒通动保生物科技有限公司粉散预车间“李玉梅班组”班组长李玉梅从成都出发，奔赴这场春天的盛会。
这是李玉梅履职的第四个年头，从生产一线走来的她，心中依旧满是激动与期待。“以前我只关注每天工作任务是否能完成，现在就连逛商场我都要问问生意如何？有没有什么困扰？”李玉梅习惯通过各种场合倾听基层群众的心声，然后反复打磨成一条条沉甸甸的民生建议。
李玉梅
逢人就爱多问问
各种渠道搜集老百姓烦心事
李玉梅是四川内江人，早年外出务工，2006年回乡入职恒通动保。面对操作复杂的生产制造设备，她没有退缩，而是刻苦钻研，啃下了一个又一个难题，最终获评“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”，当选全国人大代表。
2025年，李玉梅一方面做好本职工作，另一方面积极参加各类调研活动。她走进不同企业了解营商环境，关注新就业形态工人的权益保障情况，探访职工之家，倾听劳动者的诉求，在生产一线与基层调研的双向奔赴中，当好百姓的“传声筒”。
李玉梅（右一）深入群众调研
说起履职4年的变化，李玉梅直言不讳：“格局打开了，眼界也更广了。”
以前，她的生活就是家和公司“两点一线”，对于别的事务关注甚少。如今，不管是参加调研活动还是日常生活，她总习惯多问问。比如问街坊医保政策落地感受，问家长校园午餐是否满意，问村民农村养老金是否落实。除了自己关心的话题，她还会搜集老百姓当下的烦心事。回家后，再慢慢琢磨哪些问题需要反映，哪些建议值得提出。
李玉梅（左二）与村民沟通
直击电商消费痛点
建言构建“权责利对等”治理体系
今年，李玉梅带着两份精心打磨的建议奔赴全国两会。其中，关于构建电商平台“权责利对等”治理体系，规范平台经济的建议，源于她对日常消费的观察。
作为一名消费者，李玉梅坦言自己并不喜欢电商平台购物，“有些平台伪劣产品多、质量没保障，就算遇到问题，维权也不容易，又费时间又费心”，而这也是众多消费者的共同困扰。
在调研中，李玉梅发现电商平台经营存在两大突出问题。一方面是维权责任虚化，另一方面是财税分配失衡。
针对上述痛点，李玉梅建议，以压实电商平台质量维权第一责任人为抓手，让平台切实承担起消费维权的主体责任，降低消费者维权成本；以改革税收分配为动力，理顺电商经营的财税分配机制，让消费地也能享受相应税收红利，从制度层面构建起“权责利对等”的电商平台治理体系，既保障消费者合法权益，也推动平台经济高质量发展。
聚焦小区治理难题
呼吁加快制定物业管理法
在日常走访中，不少业主向李玉梅反映物业管理的乱象，这也让她对小区治理问题格外关注。“有的小区物业管理太混乱了，交了物业费，小区环境、安保却跟不上，收费不透明、资金用途不公开的问题特别突出。”李玉梅说，有业主曾向她倾诉，他们眼睁睁地看着小区物业擅自将公共空地改成停车场，挤占了公共娱乐空间，却无能为力。
在深入调研后，李玉梅梳理出当前居民小区治理面临的问题，包括业主委员会“成立难、运行难”、物业服务市场乱象丛生且监管薄弱、业主缺乏组织领导维权乏力等。
于是，李玉梅提出了加快制定《中华人民共和国物业管理法》，全面提升居民小区治理能力与幸福指数的建议，回应群众呼声，希望通过立法从根本上破解小区治理难题。
她建议重构业主自治机制，明确业委会参选资格底线、拓宽人选范围、优化表决规则并推广电子投票；健全物业收费与服务监管，改革收费模式、强化信息公示、加大惩处力度并设立物业应急保障基金，杜绝物业乱象；构建业委会履职保障与监督制衡并重的制度，从公共收益列支履职津贴、健全审计监督机制、加强廉政监督，让业委会能干事、干成事、不出事；厘清行政边界，明确政府部门程序性职责、强化多部门协同执法、以党建引领基层治理、畅通业主维权渠道，构建协同共治的新格局。
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