“现在反映问题省心多了，不用再琢磨该找纪委还是信访，进一个门就全解决了。”近日，在达州市渠县静边镇“一站式”举报受理点内，村民的真切感慨，印证着县纪委监委窗口前移、机制创新带来的治理实效。

今年以来，渠县纪委监委立足监督首责，探索纪法协同新路径，构建“一站式”举报受理机制，推动纪检监察职能与基层矛盾调解体系深度融合，将群众诉求切实化解在 “家门口”。

静边镇纪检干部在“一站式”举报受理点接访。简朝龙 摄

针对群众反映问题多头跑、重复跑、部门推诿等痛点，渠县纪委监委依托县乡两级“一站式”矛盾调解中心，统筹设立“纪检监察举报窗口”，派驻人员定期接访，与综治、司法、信访等窗口协同联动。以部分乡镇为试点，整合基层纪检监察力量与综治中心、信访窗口，打造基层“一站式”受理点，实现纪检监督与矛盾调解同址办公、同台服务，既便利群众，更让纪检监察“探头”直抵服务群众和化解矛盾第一线。

窗口整合是基础，机制联动是关键。县纪委监委牵头建立与矛盾调解中心、12345 政务服务热线、书记县长信箱等平台的信息共享与双向移送机制。前端设统一导访台精准分流问题，后台建“流水线”式线索移送流程，确保涉纪涉法问题及时核查，普通民生诉求快速转办。对跨领域复杂疑难问题，由县纪委监委召集联席会议，联合研判、明确责任、协同攻坚，形成“纪法协同、民呼我为”合力，杜绝问题空转、责任悬空。

为确保群众诉求件件有回音，渠县纪委监委建立全流程闭环管理机制。对问题线索严格按监督执纪规则处置反馈，对移送民生事项全程跟踪督办，并将办理情况纳入日常监督。强化再监督职能，对推诿扯皮、效率低下、损害群众利益等行为严肃追责问责；建立定期回访评价机制，以群众满意度为核心标尺，对重复举报、久拖不决问题重点督办。

这一闭环体系不仅解决具体问题，更实现“查处一案、治理一域”。针对乡村快递末端违规收费问题，县纪委监委深挖线索、严肃追责，同时督促交通、市监、邮政等部门举一反三，建立执法协作与信息共享机制，出台《渠县邮件快件违规收费投诉举报处置制度》，从源头规范收费行为，累计为群众减负超5万元，相关投诉量下降95%。静边镇某小区困扰居民十年的“高价电”难题，也在该机制推动和纪委监委监督下彻底解决，44户居民用电价格下降41%，安全隐患消除。

数据见证成效：群众诉求平均办理时限压缩65%，初信初访化解率稳定在99.2%以上，12345等平台检举控告类信访量同比下降21%，信访总量和重复访量“双下降”。2025年第四季度回访显示，群众对举报投诉办理满意率达96.5%，较机制建立前显著提升。

“我们将继续依托‘一站式’举报平台，推动监督下沉落地，让群众感受到全面从严治党、正风肃纪反腐就在身边，以扎实的监督成效护航民生福祉。”该县纪委监委负责人说。

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