川观新闻记者 王迎 兰珍 文/图
小区原有的代投点。
现状：
“三通一达”等多家公司暂停小区快递服务，恢复时间未知
作为拥有26幢高层住宅、超一万户住户的大型小区，碧桂园生态城一期日均进小区快递件达5000至6000件，快递配送需求十分旺盛。
小区原有的代投点。
4月7日一早，有居民在小区业主群反映，自己网购下单后，被卖家告知“小区不在快递配送范围内”，快递无法送达。随后，群内多位业主也反馈有类似遭遇。
记者打开“快递100”小程序，输入该小区地址后发现，申通、圆通、中通、极兔、韵达5家快递公司均显示“不可达”，邮政、京东、顺丰、德邦等快递公司仍为可达状态。
查询页面。
随后，记者拨打了其中一家快递公司的客服电话，客服回应称，因新的快递取件点选址未与小区物业达成一致，公司暂停了该区域的快递派件和揽件，具体恢复时间暂不确定。
4月8日，申通快递在小区贴出告知书，称因物业禁止在小区内开设快递驿站，迫于无奈正式暂停所有快递服务，后续若物业相关限制举措解除，将第一时间发布通知。
目前，其他4家快递公司还未就快递停送事宜发布公告。
原因：
快递代管费下降等因素，导致原有代收点终止合作
为何会出现快递停发的情况？
川观新闻记者调查发现，原因要追溯到3月20日小区快递代收点的调整。
此前，小区内有8个便民代收点，分布在居民楼一楼及生活区，方便居民就近取件。
但自3月20日起，居民陆续收到短信通知，所有快递被统一调整至小区负三楼地下车库的新设代收点。这一调整随即引发居民广泛不满。
投诉网友杨女士告诉记者，小区数千人集中在地下车库取快递，每天都要排很长的队，还很危险。
在记者实地走访中，多位小区居民也表达了对新取件点的不满：“小区太大了，从家里走到取件点，腿脚不便的老年人得走半个小时。”还有居民表示，不少人专门开车去取快递，常常导致车库门口拥堵，非常影响出行。
原有的8个代收点为何停用？
记者从泸州市邮政管理局处了解到，这些快递代投点大部分都是与快递员合作，未与快递公司签订协议，选址和经营并不规范，出现快递件丢失损毁情况也无法划分责任。5家快递公司因此取消了与原有代投点的合作，重新设立统一的快递末端驿站。
原有代投点的工作人员则向记者透露了另一个原因：快递代管费下降。“原先是一件快递0.3元，现在要降到0.25元，我们利润太薄，很难维持。”
小区物业负责人也证实了这一说法。他表示，物业方曾试图促成快递公司与原有代投点继续合作，但双方并未达成一致，“除了代管费下降外，快递公司要求代投点签正式合作协议，还要缴纳保证金，原代投点经营者不愿接受。”
目前，地下车库取件点因建设条件不合规，存在安全隐患，已被属地城管和消防部门要求搬离，这也成为快递暂停配送的直接原因。
地下车库取件点已拆除。
进展：
泸州市邮政管理局对涉事快递企业作出行政处罚
快递公司的行为是否合规？
四川明炬律师事务所蔡佳琳律师表示，根据行政法规《快递暂行条例》第三十条规定，经营快递业务的企业或者分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件，上述5家快递公司的行为已违反该规定。
针对此事，监管部门已采取行动，推进问题解决。
4月13日，泸州市邮政管理局回应称：对快递企业涉嫌变更服务地域、服务时限未按规定提前向社会发布公告的有关情况，该局第一时间立案调查。核实情况后，对涉事快递企业违法行为依法作出行政处罚决定。
泸州市邮政管理局还表示：为保障碧桂园小区群众更好使用快递服务，该局主要负责同志带队到碧桂园生态城小区，会同市、区住建部门、街道、社区和物业负责人，召集5家快递企业和小区原快递站点负责人进行座谈磋商，引导双方尽快达成合作意向。
截至4月13日9时，各家快递公司均已向公司总部上报开通该小区快递服务，前端收寄服务将陆续恢复。相关企业已在小区内6号岗亭、11号楼、22号楼、26号楼落实了四处驿站点位做好接收快件准备工作，并将相关情况在小区内部进行了公告。此外，邮政、顺丰、京东、德邦等品牌快递服务持续畅通，居民可以根据个人需要进行选择使用。
川观新闻将持续关注事件进展。
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不可达，努力能达