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图为记者（中间右一）和枣庄市公安局市中分局文化路派出所民警一起过除夕。
“今天是除夕，本以为大过年的，都放假过年了，肯定找不到丢失的钱包了，没想到这么快就找到了，真的非常感谢你们。”山东枣庄市民李民（化名）激动地握住民警的手说到。这是春节期间《法治周末》记者跟随山东省枣庄市公安局市中分局（以下简称“市中分局”）“快”警战群处置小组民警处置一起求助警情的一幕。
2月16日，除夕上午10时许，市中分局振兴路派出所接到市民报警，对方称在光明广场公交站下车后，携带的包丢了，希望帮助寻找。
正在街面巡逻的快警车接到出警指令后，两分钟内便到达现场。快警队员了解情况后，便让报警人李民坐上快警车，一起前往枣庄公交总站。在总站值班人员的协助下，民警调阅了李民乘车时的监控视频，发现是李民下车后将自己的包遗落在公交车上，便联系到公交车司机师傅，帮助把报警人的包收好。
文｜《法治周末》记者 周奎
责任编辑｜答笛
视觉编辑 | 王雪
这起简单平常的市民救助警情处理，从接警到处置完毕仅仅20多分钟。如此快速的处置，得益于市中分局打造的交巡处一体的“快”警战群。
提高处警速度是提升源头执法质量的基本要求，这让市中分局领导班子深刻认识到，必须从贴心服务群众的角度深化警务改革，提高处警速度，让人民群众深刻感受到民警就在身边，哪里有困难，人民警察就会第一时间出现。
记者了解到，2020年以来，该分局以改革思维创新开展“快”警务建设，打破警种、辖区划分，变更110案事件管辖权，按照方便就近原则，将城区分为八个“块”区。每“块”设立巡处小组一个，特警、交警、派出所民警“三警融合”，以“全科警察”阵容，以城区8个派出所为依托，开展24小时有警接警、无警巡逻工作，直接接受指挥中心指令，警务职能涵盖110、122处警、治安和交通秩序管控等。
通过一系列改革，该分局处警速度大幅提高，城区接处警速度从此前的平均13分钟压缩至4分钟，最短1分钟左右就能到达。
市中分局文化路派出所辖区地处老城区中心地带，是市中区最大的城区派出所，辖区面积广、商业繁华，单位学校集中、公共复杂场所多，日均接警量20-30起，治安状况相对复杂。记者在文化路派出所小会议室内看到，墙壁上挂满了锦旗，其中一面印制“奥特曼”卡通形象，写着“你相信光吗！不！我相信人民警察”的锦旗，另一面锦旗上写着“长得帅、办案快”。这两面锦旗都是一位女士赠送的，锦旗上的卡通形象和诙谐的词语引起了记者的注意。
图为文化路派出所副所长孙培亮
向记者介绍派出所辖区交巡处一体化工作。
孙培亮告诉记者，这是去年10月份出现的警情，市民孙女士驾驶汽车停在小区楼下，忘记锁车，车内有三千多元现金被盗走，孙女士报案之后，该所辅警王启飞协助民警办案，通过反复调取监控信息，终于在案发第四天将两名犯罪嫌疑人抓获，并将孙女士丢失的三千多元现金追回。孙女士非常高兴，就制作了两面“不一样”的锦旗送到派出所。
图为文化路派出所副所长孙培亮
讲述“奥特曼锦旗”的故事。
记者了解到，受传统思维影响，群众习惯遇事拨打110，导致大量非警务警情流入公安机关。市中分局主动融入区域社会治理大格局，通过区域社会联动 凝聚治理合力，致力于将公安110打造成政府110，通过不断完善110社会联动机制，已将33个镇街单位并入110快处体系，城管、司法、应急管理、保险、保安公司等5类高频事项单位直接进驻110指挥中心大厅。该局通过将一般非紧急群众诉求均对接市中区“如意通”社会治理平台，一键流转至相应的职权部门快速办理，既有效减少了非警务警情对警力的消耗，也让群众拨打一次110就能实现各类诉求事项的“一次办好”。
目前，市中公安分局110指挥中心累计分流非警务类警情涵盖水电气暖、市政环卫、信访投诉等多个领域，快速导入办理率达100%。该局还建立110可视化智能指挥调度系统，一线单元警组大量配发移动警务终端、可视执法记录仪、可视对讲机、车载图传，110指令一键直达街面，后方全程可视指挥，现场画面实时回传，市区两级及时共享。
图为记者和文化路派出所民警
前往一起交通事故处理现场。
记者手记
枣庄市公安局市中分局通过多警种联勤，运用高科技手段，打造“快”警战斗群，把动中备勤落到实处，把快速处置做在前端，全力防风险、保安全、护稳定、暖民心，让一线处警民警不再感觉“一个人在战斗”，平均处置效能增长一倍以上，复杂敏感警情处置保持了零失误、零投诉、零事故，确保辖区群众度过平安祥和的每一天。
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