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1月29日,中国航空运输协会研究制定的《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准向社会公开征求意见,为期1个月,该标准针对航班经济舱预留座位作出多项明确规定,大规模“锁座”或将成为过去式。

文|贺成

责任编辑|肖莎

视觉编辑 | 王雪

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此前,航班经济舱存在“锁座”现象,让不少旅客直呼“糟心”。据报道,有旅客几次乘机出行,即便线上值机一开放她就立即值机,甚至“预值机”,但除安全员座席、紧急出口等位置外,仍然有大量座位被锁定,有时一半座位都无法选择。还有旅客购买经济舱机票后,早早在线上值机,也发现过道和靠窗位置几乎全部不可选,导致他和同伴无法相邻而坐。

大规模“锁座”,

不仅让旅客感觉糟心,

更可能要付出额外成本。

比如,有旅客提前三四个小时到机场柜台抢占“好位置”,也有旅客不得不使用积分或里程兑换视野更为开阔的前排靠窗位置。

如此,谁不期待未来新标准落地,让大规模“锁座”成为过去式?

在能否付费选座方面,征求意见稿明确,国内航班不得开展现金选座服务,但保留了以往使用积分、里程兑换权益类预留座位的方式。在免费可选座位的比例方面,明确国内航班最低应达到70%,国际及地区航班最低应达到65%。

尽管这并非一步到位,但较之过去已经十分令人欣慰了。去年底,江苏省消保委发布的一项调查报告显示,调查中涉及航线的“锁座”比例最高达62.1%,相当于只有不到40%的座位可供旅客免费选择。

旅客购买的机票已隐含了基础座位使用权,理应在相应座舱内自由选择座位,但此前航司过度锁定优质座位,导致旅客付费选座,可能侵犯了旅客的知情权、自主选择权、公平交易权等,涉嫌违反消费者权益保护法、价格法等相关规定。预留座位规则的优化是对国内航司“变相增收”行为的约束和监督,有助于形成行业统一规范。

如果相关规则能进一步升级

为更具约束力的强制性标准

甚至法律法规,

将更有助于让航司、监管部门

有章可循、有法可依,

也更值得期待。

这也就意味着,

相关部门后续仍需不断吸纳各方

尤其是旅客、专家的意见与建议,

细化优化选座规定。

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