川观新闻德阳观察 张志凌 古蓉媛
“没想到在家里就把住院费交了，再也不用去医院排队了。”日前，德阳市民黄先生坐在家中，通过手机轻松办完出院费用结算后，由衷感慨道。这一便捷体验的背后，是德阳市人民医院在全市医疗机构中率先推出的住院全流程手机自助办理服务。该服务通过多种形式的移动结算，让医疗服务“零距离”，患者“零跑腿”，切实响应了群众就医中的实际需求，践行了健康为民服务理念。
德阳市人民医院工作人员正在指导患者通过手机自助办理相关住院服务 王东云 摄
目前，患者从入院办理到出院医保和自费费用结算，再到出院结算发票下载，整个住院流程只需一部手机即可轻松完成。操作流程简单易懂，患者及家属可通过微信小程序搜索“德阳市人民医院住院服务”，或打开“德阳市人民医院”微信服务号，选择“住院业务”。进入后，选择需要办理业务的家属的就诊卡，点击“选择此卡”，系统将自动跳转至服务页面。根据就诊情况，可点击“入院服务”办理正式入院，或通过“住院缴费”完成预约住院缴费及住院期间补缴。出院时，选择“出院结算”，自费患者点击“自费结算”，医保患者选择“医保结算”，即可查看待结算信息并完成操作。
“截至目前，已有近400名患者通过手机自助办理相关住院服务。”德阳市人民医院相关工作人员介绍，相较于传统的出院结算模式，移动服务实现了多重突破。患者及家属通过住院全流程手机自助办理服务，无需往返窗口排队，在病房、家中都可自如完成费用缴纳、出院结算确认等全流程操作。票据与费用清单以电子形式推送，患者可自愿打印，也可随时随地在线查询，告别纸质材料携带不便的困扰。真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”的降本增效目标，为其他医疗机构优化服务流程提供了可借鉴的样本。
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